Call & Customer Support

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Employé service client

1400 Nivelles
Option contrat fixe
Bachelor Professionnel
38 u/week
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Bewaar Terug

Functieomschrijving

En tant que Employé service client (H/F/X), vous êtes un acteur clé dans la relation client et le bon déroulement des opérations. Vous assurez la gestion complète des commandes et contribuez activement à la satisfaction des clients. Vos responsabilités en tant qu'employé service client (H/F/X) :

  • Gérer le cycle complet des commandes : encodage, suivi, livraison, facturation
  • Assurer une communication proactive avec les clients concernant les délais, produits et éventuels imprévus
  • Traiter efficacement les réclamations et proposer des solutions adaptées
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, logistique, finance…)
  • Veiller à l’exactitude des données clients dans les systèmes internes
  • Coordonner les expéditions, y compris à l’international (documents, conformité, etc.)
  • Apporter un support administratif aux équipes commerciales
  • Participer à l’amélioration continue du service client

Profiel

Dynamique, organisé(e) et orienté(e) client, vous gérez efficacement les priorités ?  Alors, ce poste est fait pour vous, voici le profil recherché pour la fonction de Employé service client (H/F/X): 

  • Vous disposez d’un bachelier dans un domaine similaire 
  • Vous avez une première expérience dans une fonction similaire
  • Vous êtes bilingue français/anglais (toute langue supplémentaire est un atout)
  • Vous maîtrisez la suite Office ; la connaissance d’un ERP est un atout
  • Vous êtes orienté(e) client, organisé(e) et rigoureux(se)
  • Vous résistez bien au stress et savez gérer les priorités
  • Vous avez un bon sens de la communication et aimez travailler en équipe
  • Vous êtes autonome, polyvalent(e) et proactif(ve)

Aanbod

Envie de relever un nouveau challenge ?

Voici ce que notre client vous propose pour la fonction d'employé service client (H/F/X) :

  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif
  • Une fonction variée avec des interactions internationales
  • Des opportunités de développement professionnel
  • Un package salarial attractif en lien avec votre expérience
  • Une mission intérim de longue durée, avec possibilité de contrat fixe en cas de mission concluante

Bedrijfsinfo

Notre client est une entreprise internationale ayant gardé sa taille humaine et son esprit familial. Acteur majeur du développement durable, cette entreprise propose à ses clients des produits dans le respect de l'environnement et dans la durabilité, en restant à la pointe de l'innovation.

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