Call & Customer Support

Call & Customer Support

Customer Service Medewerker (NL/FR)

2020 Antwerpen
Optie vast contract
Bachelor Professional
39 u/week

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker beheer jij je eigen klantendossiers en sta jij hen met raad en daad bij.

Jouw takenpakket zou o.a. bestaan uit:

  • Je volgt bestellingen op van A tot Z;
  • Je biedt ook advies aan klanten over de producten (1st line communicatie);
  • Je doet de administratieve opvolging van de klantenfiches;
  • Je behandelt de klachten omtrent producten, bestellingen en facturen;
  • Je verzorgt de communicatie tussen klant - productie - vertegenwoordigers;
  • Klanten: aannemers, bouwbedrijven, architecten, zelfstandige dakwerkers, DIY.

Dit doe je voor de volledige BeNeLux.

Profiel

Als Customer Service Medewerker beschik je over volgend profiel:

  • Je behaalde bij voorkeur een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring);
  • Je hebt reeds ervaring als customer service medewerker;
  • Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en zeer goede kennis Frans (mondeling en schriftelijk);
  • Je leert vlot nieuwe dingen aan en bent communicatief;
  • Je bent stressbestendig en ondervindt geen problemen met het werken onder strikte deadlines;
  • Je kan vlot met MS Office werken;
  • Je hebt interesse/affiniteit met de Doe Het Zelf-sector;
  • Je beschikt over eigen vervoer - het bedrijf is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

Aanbod

Wat biedt onze klant?

  • Een voltijdse tewerkstelling met optie vast contract na positieve interimperiode
  • Een functie in daguren
    • Maandag - donderdag: 8u30 - 17u00
    • Vrijdag: 8u30 - 16u30
    • Starten binnenkort met een systeem van glijdende werkuren
  • Aantrekkelijke verloning aangevuld met maaltijdcheques van €7,75/gewerkte dag.
  • Na vast indienstname: groeps- en hospitalisatieverzekering

Bedrijfsinfo

Onze klant is producent van onder andere materialen voor isolatie, dakdichting en waterdichting.