Banking & Insurance
Conseiller au Service Client - secteur bancaire, Louvain-la-Neuve
Functieomschrijving
- Vous aimez aider et trouver des solutions ?
- Vous recherchez un métier où chaque contact a un impact ?
- Vous souhaitez évoluer dans l'univers stimulant de la banque et de la relation client ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Devenez l'ambassadeur(rice) de l'expérience client ING au sein des agences bancaires d'ING Louvain-la-Neuve
Votre mission
En tant que Conseiller(ère) Service Client au sein des agences ING de Louvain-la-Neuve, vous accompagnez les clients ING dans leurs opérations bancaires quotidiennes. Véritable interlocuteur privilégié, vous répondez aux appels entrants, apportez des solutions adaptées et garantissez une expérience client rassurante et professionnelle.
Vos responsabilités
En tant que Conseiller(ère) Service Client, vous êtes le premier point de contact des clients ING. Vous gérez exclusivement les appels entrants et contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité.
- Répondre aux questions concernant les comptes, cartes bancaires et services digitaux.
- Assister les clients dans l'utilisation de l'application ING Banking et de la banque en ligne.
- Accompagner les clients en cas de perte de carte, fraude ou phishing.
- Assurer le suivi administratif des dossiers.
- Offrir un service de qualité grâce à votre écoute et votre sens du service.
Profiel
- Diplôme secondaire (A2) minimum obligatoire.
- Excellente maîtrise du français.
- À l'aise au téléphone et orienté(e) client.
- Rigoureux(se), organisé(e) et empathique.
- Une première expérience significative en service client ou contact center.
- Disponible à travailler entre 08h00 et 18h00 (les premières semaines, de 9 h à 17 h).
Aanbod
Ce que nous vous offrons
- Une rémunération attractive selon les barèmes en vigueur ainsi qu’un package extra-légal attractif sous contrat d'intérim pour commencer (min.9mois avec possibilité de prolongation ou d'intégration)
- Une formation rémunérée et certifiante (« Wet Willems »).
- Un accompagnement personnalisé et des possibilités d'évolution.
- Une opportunité au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire.
- Télétravail possible après intégration sous réserve d'une évaluation positive.
- Chèques-repas, écochèques et remboursement des frais de transport.
- Une ambiance de travail dynamique et collaborative.
Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous et devenez la voix de confiance des clients ING ! Postulez ci-dessous Une question : nous vous répondons au 02/397 07 65
Bedrijfsinfo
Depuis plus de 25 ans, N-Allo accompagne les plus grandes marques belges dans la gestion de leur relation client. Notre force repose sur nos collaborateurs : des professionnels engagés, formés et soutenus dans leur développement.
Chez N-Allo, chaque échange compte. Chaque appel est une occasion d'aider, de conseiller et de faire la différence. Rejoignez une entreprise qui investit dans votre évolution et donne du sens à votre travail au quotidien.
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