Call & Customer Support

Call & Customer Support

Klantendienst Medewerker

9000 Gent
Optie vast contract
Geen opleidingen
38 u/week

Functieomschrijving

Voor een extern klantcontactcenter zoeken wij enthousiaste Klantenadviseurs die het eerste aanspreekpunt vormen voor klanten van de energieleverancier. Tijdens een intensieve opleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol.

Jouw taken als KLANTENDIENSTMEDEWERKER:

  • Je zorgt voor de correcte registratie van meterstanden
  • Je vult verhuisdocumenten in en volgt financiële afbetalingsplannen op
  • Je beantwoordt vragen rond facturatie, voorschotten en andere administratieve zaken
  • Je adviseert klanten proactief over oplossingen die hun administratieve last kunnen verlichten

Profiel

Wat verwachten we van jou als commercieel medewerker?

  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
  • Je bent vlot aan de telefoon en hebt een natuurlijke flair in gesprekken
  • Je bent flexibel en schakelt tussen verschillende taken (opvolging via mail en telefonie)
  • Je hecht veel waarde aan teamwork en helpt graag je collega’s

Aanbod

Wat mag jij hiervoor verwachten?

  • Een voltijdse tewerkstelling (38u).
  • Flexibele werkuren van maandag tot en met vrijdag tussen 8u en 20u.
  • Je werkt één zaterdag per maand tussen 9u en 13u, met een vrije dag in de week.
  • Vanaf 1 juni veranderen de werkuren naar 8u tot 18u zonder zaterdagwerk.
  • Je kent je planning 4 weken op voorhand en hebt zelf inspraak.
  • Een grondige opleiding bij opstart.
  • Verloning volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€6/dag), reisvergoeding, ecocheques, …
  • Mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode.
  • Een vast contract na een geslaagde interimperiode.
  • Een positieve werkomgeving waarin teamwork, ondersteuning en succes centraal staan.

Bedrijfsinfo

Werk mee aan sterke klantenrelaties voor een toonaangevende energieleverancier!

Voor een extern klantcontactcenter zoeken wij enthousiaste Klantenadviseurs die het eerste aanspreekpunt vormen voor klanten van de energieleverancier. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn absolute prioriteiten.

Tijdens een intensieve opleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol.

 

Het bedrijf is gelegen in Gent.