Office
Tweetalig klantenadviseur voor BMW met snelle opstart!
Functieomschrijving
Ben jij servicegericht en commercieel ingesteld? Heb jij een passie voor auto’s en wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Als Klantenserviceadviseur ben jij de merkambassadeur die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten en partnerdealers. Jouw interesse in Premium Autobrands en hun innovatieve technologie maakt jou de ideale kandidaat. Het schakelen tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat geeft jou energie.
Wat ga je doen?
- Zorg voor een onberispelijke premium klantenervaring door het beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails.
- Behandel klachten en informatieverzoeken met hoffelijkheid en efficiëntie, en bied passende oplossingen.
- Registreer en volg klantvragen en dossiers nauwkeurig op in onze systemen.
- Signaleer commerciële kansen en doe passende voorstellen na behoefteanalyse, zoals het inplannen van testritten en opstellen van offertes.
- Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende Connected Drive-diensten.
- Ondersteun klanten bij het gebruik van hun apps en digitale schermen.
- Vertegenwoordig trots de waarden van een Premium Autobrand en belichaam de excellentie en kwaliteit van het merk.
- Draag actief bij aan de groei en tevredenheid van de klant.
Profiel
Klantenadviseurs vinken onderstaande zeker af:
- Een klantgerichte én commerciële mindset.
- Empathisch vermogen: je kunt je goed inleven in de klant en speelt in op diens behoeften.
- Zelfstandigheid en teamgeest: je blijft positief, flexibel en toont ownership in je werk.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans (schrijven en spreken). Kennis van Duits en/of Engels is een plus!
- Goede pc-vaardigheden, inclusief het snel en accuraat werken met klantenservicesystemen en vertrouwdheid met mobiele apps en connected systemen.
- Multitasking: je beheert meerdere tools en programma’s tegelijkertijd en blijft gestructureerd én nauwkeurig werken.
Aanbod
Wat krijg je als klantenadviseur terug voor al dat harde werk?
- Work Hard, Play Hard: Als voltijdse medewerker (40u/week) heb je recht op 12 ADV-dagen.
- Werkuren tussen 8u30-19u.
- De opleiding vindt plaats tussen 8u30-17u voor 4 weken. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
- Na de opleiding en een inwerkperiode, heb je de mogelijkheid om tot 2 dagen/week van thuis te werken.
- Ten vroegste na 6 maanden kom je in aanmerking voor een vast contract.
- Extralegale Voordelen: Na 6 maanden in dienst krijg je maaltijdcheques ter waarde van €8 per gepresteerde dag. Dankzij Benefits @ Work kan je ook tal van kortingen krijgen op bijvoorbeeld bioscoop tickets, pretparken, schoenmerken…
- Onze toplocatie is gesitueerd aan het stadion van STVV, Stayen. Hier heb je bepaalde voordelen aan zoals een station dicht in de buurt, een winkelcentrum in het gebouw, een bakker en frituur juist tegenover, café, restaurant, …
- Opstartdatum: 10 juni
Herken je jezelf in deze opschrijving? Ben je nieuwsgierig geworden door de variate van de job of onze toplocaties? Aarzel dan niet meer en solliciteer, we kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten! Solliciteer nu!
Bedrijfsinfo
CXL biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij CXL waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! CXL est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.