Call & Customer Support

Telefonische hulpverlener - internationale bijstand

1731 ZELLIK

Optie vast contract

Secundair Onderwijs

38 u/week

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

Als hulpverlener bied je ondersteuning aan verzekerde reizigers vanuit een alarmcentrale in Zellik (rand van Brussel). Je staat reizigers voornamelijk telefonisch bij, maar maakt ook gebruik van e-mail, sms en een online platform om aangepaste hulpverlening te bieden.

Taken en verantwoordelijkheden

Je behandelt uiteenlopende vragen rond medische en niet-medische bijstand en begeleidt reizigers op basis van de voorwaarden van hun ziekenfonds of andere partners.
Je opent nieuwe dossiers (bijvoorbeeld: een vader belt vanuit Frankrijk omdat zijn zoon een been brak) en volgt bestaande dossiers op (bijvoorbeeld: een backpacker in Egypte met ademhalingsproblemen waarvoor medische kosten geregeld moeten worden).
Samen met je collega’s – een team van ongeveer 35 hulpverleners en 10 artsen/verpleegkundigen – zorg je voor een duidelijke, schriftelijke communicatie met verzekerden, ziekenhuizen, partners en andere betrokken partijen.
Je overlegt regelmatig met collega-hulpverleners, teamverantwoordelijken en medisch personeel om tot een efficiënte dienstverlening te komen.

Profiel

Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels
Extra talenkennis (zoals Duits, Spaans, Italiaans…) is een plus, geen must
Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht
Je bent collegiaal en functioneert goed in een dynamische werkomgeving
Je kan goed overweg met diverse PC-toepassingen
Je bent flexibel en bereid te werken in wisselende shiften (inclusief avonden en weekends)

Aanbod

Een vast contract na een geslaagde interimperiode
Een voltijdse of 4/5de tewerkstelling
een competitief salaris + extra nachtpremie
Een functie met maatschappelijke meerwaarde
Maaltijdcheques
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Groepsverzekering
Eindejaarspremie
Vergoeding voor woon-werkverkeer
Een jaarlijkse anciënniteitsverhoging in het barema

Bedrijfsinfo

Internationale hulpverlening

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Aalst GT
+32 (0)53 76 84 90
aalst_kmo@startpeople.be
Maak een afspraak