Logistics & Transport
Teamleader Customer Service Import
Functieomschrijving
Een sterk team ontstaat niet vanzelf. Het vraagt iemand die luistert, richting geeft, beslissingen durft nemen en medewerkers helpt groeien.
Voor het Customer Service Import Team van onze klant zoeken we een Teamleader die het verschil maakt als people manager. Iemand die energie haalt uit het coachen van medewerkers, het creëren van structuur en het bouwen aan een positieve teamcultuur.
Tegelijk verlies je de dagelijkse werking nooit uit het oog en zorg je samen met het team voor een uitstekende dienstverlening naar klanten.
Als Teamleader ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw team. Je zorgt ervoor dat medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en dat zij de nodige ondersteuning krijgen om succesvol te zijn.
Verantwoordelijkheden:
- Coachen, motiveren en begeleiden van jouw team in de dagelijkse werking.
- Creëren van een omgeving waarin samenwerking, open communicatie en vertrouwen centraal staan.
- Structuur aanbrengen, prioriteiten bepalen en de kwaliteit van het werk bewaken.
- Beslissingen nemen wanneer nodig en constructief omgaan met uitdagende gesprekken.
- Het team ondersteunen bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
- Actief meedenken over verbeteringen en procesoptimalisaties.
- Nauw samenwerken met andere afdelingen om een vlotte en kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen.
Profiel
Wat breng jij mee?
- Ervaring in een leidinggevende functie.
- Ervaring binnen een logistieke omgeving én customer service.
- Een sterke people mindset met focus op coaching, motivatie en ontwikkeling van medewerkers.
- Het vermogen om duidelijke beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het talent om mensen te verbinden.
- Een gestructureerde manier van werken en het vermogen om overzicht te bewaren.
- Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een functie waarin je een directe impact hebt op mensen en resultaten.
- De kans om mee te bouwen aan een sterk en gemotiveerd team.
- Een gevarieerd takenpakket met een combinatie van coaching, operationele opvolging en continue verbetering.
- Samenwerking met diverse interne stakeholders en afdelingen.
- Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke inbreng.
- Een professionele omgeving waarin groei, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.
Bedrijfsinfo
Onze klant biedt een uitgebreid aanbod aan diensten met logistieke ketens die inspelen en afgestemd worden op de behoeften van iedere klant.