Shop Manager h/f/x

Shop Manager – Tom&Co (H/F/X) Région bruxelloise – Quartier Fernand Cocq Pour notre partenaire Tom&Co, enseigne de référence dans l’univers des animaux de compagnie, nous recherchons un(e) Shop Manager pour l’un de ses magasins situés à Bruxelles. Passionné(e) par le retail et sensible au bien‑être animal, vous jouez un rôle central dans la gestion quotidienne du magasin et dans l’expérience vécue par les clients et leurs animaux. Description de la fonction En tant que Shop Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du magasin. Véritable manager de terrain, vous coordonnez l’activité commerciale, encadrez votre équipe et garantissez une expérience client de qualité, en ligne avec les valeurs et les standards Tom&Co. Vous êtes à la fois leader d’équipe, organisateur(trice) et ambassadeur(rice) de la marque. Vos responsabilités

• Gestion du magasin
• Organiser le fonctionnement quotidien du point de vente :
• planification, ouverture et fermeture, suivi des livraisons, implantations et réassort.
• Assurer une présentation irréprochable du magasin : espace propre, attractif et accueillant.
• Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et de bien‑être animal.
• Gérer les stocks, les commandes et le flux logistique.

Performance commerciale

• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions pour atteindre les objectifs.
• Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing de l’enseigne.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction client.
• Participer activement aux tâches opérationnelles :
• caisse, réassort, commandes et actions promotionnelles.

Gestion d’équipe

• Encadrer, coacher et motiver une équipe de collaborateurs, au quotidien.
• Former, évaluer et accompagner l’équipe dans son développement.
• Recruter les étudiants du magasin.
• Assurer l’intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs, en lien avec les Ressources Humaines.
• Favoriser une communication fluide avec les différents départements internes.