Service clientèle ING

Vous êtes un partenaire qui n’a pas peur de relever des défis et qui obtient des résultats concrets. Vous êtes enthousiaste à l'idée d’aider les autres à réussir et vous avez la capacité d’avoir toujours une longueur d’avance. En d’autres termes, vous êtes quelqu’un qui innove, qui accepte les défis avec enthousiasme et qui évolue dans un environnement complexe et en constante évolution. Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues, êtes à l’écoute et mettez un point d’honneur à atteindre des objectifs communs. Le statu quo ne vous intéresse pas, et vous vous efforcez toujours de proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent. En tant que service clientèle, vous serez amené(e) à :

• Faire preuve de flexibilité : vous êtes prêt(e) à travailler pendant les horaires d’ouverture, de 8h à 18h du lundi au vendredi. Après trois mois de formation, vous pourrez bénéficier d’un télétravail à hauteur de 50% tout en continuant de collaborer avec votre équipe en présentiel.
• Avoir une fibre commerciale : vous êtes orienté(e) vers les résultats commerciaux, tout en gardant à l'esprit la satisfaction client et l’esprit entrepreneurial.
• Adopter un esprit digital : vous êtes à l’aise avec les outils numériques et vous en faites un atout pour optimiser vos performances.
• Analyser et résoudre des problèmes : vous savez identifier rapidement les obstacles et trouver des solutions efficaces.
• Obtenir des résultats : même dans des circonstances difficiles, vous êtes capable de rester concentré(e) et de maintenir vos performances.
• Rechercher de nouvelles opportunités de développement : vous êtes toujours à la recherche de moyens pour vous améliorer et progresser.
• Être autonome et responsable : vous êtes capable de prendre des décisions et de gérer vos responsabilités de manière indépendante.
• Passer les certifications nécessaires : vous serez prêt(e) à obtenir les certificats requis par la FMSA dans l’année suivant votre prise de contact avec les clients.
• Être motivé(e) à apprendre : vous êtes curieux(se) et vous cherchez constamment à acquérir de nouvelles compétences pour exceller dans vos fonctions.
• Avoir un diplôme d’enseignement secondaire supérieur : un niveau Bachelor est un atout supplémentaire.
• Communication positive et impactante : vous savez comment interagir de manière efficace et laisser une impression positive sur les autres.
• Langues : en plus du français, une bonne connaissance du néerlandais (niveau B2) est souhaitée. La maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand constitue un avantage.
• Maîtrise de l’écrit : une excellente maîtrise du français à l'écrit est essentielle. Vous pouvez également participer à des conversations en anglais.
• Polyvalence : vous êtes capable de maintenir une bonne concentration tout en gérant plusieurs tâches simultanément (jusqu'à trois chats en même temps).

Au sein de nos locaux, vous découvrirez :

• Un épanouissement personnel et professionnel avec des opportunités infinies pour concrétiser vos ambitions et donner le meilleur de vous-même dans un environnement stimulant.
• Un cadre de travail informel et dynamique, où vous collaborerez avec des collègues passionnés et innovants, prêts à soutenir vos initiatives et à vous accompagner dans votre réussite.
• Une approche de travail progressive et flexible, où les idées nouvelles sont toujours privilégiées par rapport aux solutions conventionnelles, favorisant ainsi la créativité et l’innovation.
• Des opportunités de développement personnel riches et variées, afin de vous permettre de progresser tant sur le plan professionnel que personnel.
• Un service catering proposant des repas chauds ou froids (payant) pour vous permettre de profiter d’un déjeuner agréable sans quitter les lieux.
• Un environnement de travail lumineux et agréable, avec des espaces dédiés à la détente : profitez d'un moment de relaxation autour d’un billard ou sur la table extérieure à Louvain-la-Neuve (LLN).

CXL vous offre un environnement de travail dynamique et contemporain. Vous aurez de nombreuses possibilités de développer vos compétences et d'évoluer. Chez CXL, l'atmosphère de travail est ouverte et la transparence et le dialogue sont essentiels. Vous travaillerez dans un centre commercial, dans un environnement sans circulation, à quelques minutes à pied de la gare de Saint-Trond. En outre, en tant qu'employé, vous bénéficierez de nombreux avantages tels que des fruits frais à l'étage chaque semaine, du café gratuit, un thème annuel avec des événements et des activités et bien plus encore ! CXL est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d'autonomie. Tout cela dans une équipe dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.