 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Meertalige Customer Service Advisor Pech- en Reisbijstand
Functieomschrijving
Wil jij deel uitmaken van het succesverhaal van VAB?
- Je helpt klanten graag verder en haalt voldoening uit het bieden van oplossingen
- Je zoekt een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
- Je wil een job waarin je écht een verschil maakt voor mensen in nood
Dan ben jij misschien wel de bijstandverlener die we zoeken!
Wat houdt de functie in?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met pech, zowel in binnen- als buitenland
- Je staat klanten telefonisch bij in uiteenlopende situaties (pech, lekke band, lege batterij, ongeval, …)
- Je luistert actief, stelt de juiste vragen en analyseert snel de situatie
- Je zorgt voor een professionele en geruststellende communicatie, ook in stressvolle momenten
- Je schakelt de juiste bijstand of partnerdiensten in en volgt het dossier nauwkeurig op
- Je registreert alle informatie correct en nauwkeurig in de systemen
- Je waakt over een vlotte en klantgerichte afhandeling van elk dossier
Wat is jouw meerwaarde?
- Je bent een betrouwbare schakel tussen de klant en de hulpverlening
- Je combineert empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
- Je zorgt ervoor dat klanten zich ondersteund en ontzorgd voelen tijdens hun pechmoment
Profiel
Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor VAB!
- Je zoekt een voltijdse baan en je bent flexibel tussen maandag en zondag tussen 7:30u en 23:00u.
- Naast de Nederlandse taal spreek je ook vlot Frans en Engels.
- Je kan jezelf vlot verplaatsen naar Zwijndrecht, ook in de vroege en late uren.
- Het oplossen van complexe vraagstukken zie je als een uitdaging waar je altijd een passende oplossing voor kan vinden.
- Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
- Klantvriendelijkheid, empathie en een positieve instelling zijn bij jou top of mind!
Aanbod
Wat krijg je hiervoor terug?
- Een boeiende functie waar je daadwerkelijk mensen in nood kan helpen.
- Een betaalde opleiding door ervaren collega's en verdere trainingen.
- Je ontvangt een aantrekkelijk salaris met premies tot €3200 bruto/maand, maaltijdcheques van €8/gewerkte dag en andere extralegale voordelen.
- Telewerk mogelijk vanaf je een vast contract krijgt.
- En dit allemaal in een hecht team met toffe collega's!
- Opstart: 23 maart 2026
Bedrijfsinfo
Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!
Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.