Office

Office

Klantendienstmedewerker–Storingen gas, water en elektriciteit (weekendshift)

2800 MECHELEN
Optie vast contract
Andere
24 u/week
2.438,98 - 2.835,17 €/maand

Functieomschrijving

Wil jij écht het verschil maken voor mensen die geconfronteerd worden met een storing in hun basisvoorzieningen? Bij De Stroomlijn zoeken we een betrokken en stressbestendige Klantendienstmedewerker voor de vaste weekendshift die het eerste aanspreekpunt is voor meldingen over storingen bij Fluvius, Farys en De Watergroep. 

 

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen melden aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
  • Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en biedt duidelijke en empathische ondersteuning, ook in situaties met tijdsdruk.
  • Je zorgt ervoor dat meldingen correct en volledig worden geregistreerd, zodat technische ploegen snel en efficiënt kunnen ingrijpen.
  • Je verwerkt elk dossier administratief nauwkeurig volgens vaste procedures.

Profiel

Wie zoeken wij?

 

  • Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe je professioneel en empathisch communiceert, ook onder druk.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Franse kennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste!
  • Je functioneert goed in een zelfsturend team en laat je vlot aansturen door collega’s. Je staat open voor feedback en draagt actief bij aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid.
  • Je blijft kalm in urgente situaties en kan goed multitasken.
  • Je bent administratief sterk en handig met de computer.
  • Je bent leergierig en volgt graag opleidingen.
  • Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
  • Woonachtig in de omgeving van Mechelen omdat je niet afhankelijk van openbaar vervoer mag zijn.

Aanbod

Wat biedt De Stroomlijn:

  • Een voltijdse verloning, ook bij deeltijdse prestaties, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen en een thuiswerkvergoeding.
  • Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode.
  • Thuiswerk is mogelijk tot maximaal 3 dagen per week, na een succesvolle inwerkperiode.
  • Een werkzekere omgeving met ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen, coaching en begeleiding.
  • Een intensieve opleiding van twee weken (voltijds, maandag tot vrijdag van 9u tot 17u), waarna je overstapt naar je vaste shift.
  • Verschillende shiftmogelijkheden (12u-shiften), afhankelijk van de planning: 06u–18u, 08u–20u, 12u–24u of 18u–06u, met om de twee weken één terugkeerdag van 8 uur.

 

Locatie: Blarenberglaan 4, 2800 Mechelen.

Bedrijfsinfo

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.