Wie zoeken wij?

• Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe je professioneel en empathisch communiceert, ook onder druk.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Franse kennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste!
• Je functioneert goed in een zelfsturend team en laat je vlot aansturen door collega’s. Je staat open voor feedback en draagt actief bij aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Je blijft kalm in urgente situaties en kan goed multitasken.
• Je bent administratief sterk en handig met de computer.
• Je bent leergierig en volgt graag opleidingen.
• Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
• Woonachtig in de omgeving van Mechelen omdat je niet afhankelijk van openbaar vervoer mag zijn.

Wat biedt De Stroomlijn:

• Een voltijdse verloning, ook bij deeltijdse prestaties, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen en een thuiswerkvergoeding.
• Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode.
• Thuiswerk is mogelijk tot maximaal 3 dagen per week, na een succesvolle inwerkperiode.
• Een werkzekere omgeving met ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen, coaching en begeleiding.
• Een intensieve opleiding van twee weken (voltijds, maandag tot vrijdag van 9u tot 17u), waarna je overstapt naar je vaste shift.
• Verschillende shiftmogelijkheden (12u-shiften), afhankelijk van de planning: 06u–18u, 08u–20u, 12u–24u of 18u–06u, met om de twee weken één terugkeerdag van 8 uur.

Locatie: Blarenberglaan 4, 2800 Mechelen.

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.