Office

Klantendienstmedewerker voor De Lijn (Tijdelijk)

1831 DIEGEM

Optie vast contract

Andere

38 u/week

2.285,74 - 2.759,99 €/maand

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle functie binnen de publieke sector? Voor De Lijn, de Vlaamse vervoersmaatschappij, zijn we tijdelijk op zoek naar een enthousiaste klantendienstmedewerker die burgers ondersteunt met heldere informatie over het openbaar vervoer.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers die vragen hebben over dienstregelingen, tarieven, haltes en andere vervoersgerelateerde zaken. Je communiceert professioneel via telefoon en e-mail, en zorgt voor een klantgerichte en correcte opvolging.

Jouw takenpakket

Je beantwoordt oproepen en mails van klanten met vragen over het aanbod en de dienstverlening van De Lijn.
Je registreert elke klantinteractie nauwkeurig in het systeem.
Je geeft duidelijke, correcte en empathische antwoorden op vragen.
Je helpt mee aan een vlotte en positieve klantenervaring.

Profiel

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.
Je beschikt over een klantgerichte houding en kan goed omgaan met uiteenlopende vragen en situaties.
Je bent stressbestendig, vriendelijk en blijft kalm, ook wanneer het druk is.
Je leert snel nieuwe digitale systemen aan en werkt nauwkeurig.
Je functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.

Aanbod

Een tijdelijke, maatschappelijk waardevolle opdracht binnen de Vlaamse Overheid
Een degelijke opleiding en begeleiding vanaf dag één
De kans om je communicatieve en administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen
Werken in een positieve, collegiale sfeer
Extralegale voordelen en de mogelijkheid op een vervolgopdracht

Bedrijfsinfo

WEngage: Together for better connections

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Call XL Vlaanderen
+32 (0)3 213 97 61
call@startpeople.be
Maak een afspraak