 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Klantendienstmedewerker met kwalitatieve opleiding
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren klantenadviseur met een passie voor kwalitatieve dienstverlening?
Als klantenadviseur bij ons waterbedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en professionele klanten. Je ondersteunt hen bij vragen over waterlevering, facturatie, verhuis, meterstanden, defecten en keuringen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een correcte en efficiënte afhandeling, zowel telefonisch als via e-mail.
Jouw taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt elke oproep op een professionele, klantvriendelijke manier.
- Je biedt oplossingen rond facturatie, verhuis, meterstanden en technische vragen.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van dossiers.
- Je werkt in een dynamische omgeving met veel afwisseling en houdt van variatie in je werkdag.
Profiel
Wie ben jij?
- Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten op een heldere, empathische manier.
- Je hebt een vlotte babbel en weet hoe je een klant een goed gevoel geeft.
- Je bent handig met computers en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je haalt energie uit het helpen van anderen en denkt graag in oplossingen.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie.
- Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.
- Marktconform salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques.
- Aangename werktijden en een goede work-life balance. Ma-vrij tussen 8u-17u.
- Mogelijkheid om door te groeien in een stabiele en professionele werkomgeving.
- Na de opleiding mogelijk om deels van thuis uit te werken.
- Contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode.
- Opstart: 27 april 2026
Werklocatie: De Keyserlei 60C, 2018 Antwerpen (geen bedrijfsparking aanwezig).
Bedrijfsinfo
De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.
Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.