 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Klantendienstmedewerker CANAL+
Functieomschrijving
Word Customer Service Medewerker bij CANAL+ in Mechelen!
Ben jij communicatief sterk, klantgericht én heb je interesse in media en entertainment? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij CANAL+, een toonaangevende speler in televisie en streaming.
In België staat CANAL+ voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving. En daar speel jij een belangrijke rol in.
Jouw rol: het verschil maken voor de klant
Als Customer Service Medewerker ben jij de stem van CANAL+. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en optimaal genieten van hun abonnement.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt inbound oproepen van klanten
- Je helpt bij vragen over contracten, facturatie en technische problemen
- Je denkt oplossingsgericht mee bij signaal- of decoderproblemen
- Je voorkomt opzeggingen via sterke retentiegesprekken
- Je contacteert bestaande klanten met interessante promoties (soft sales)
- Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en positieve klantbeleving
Profiel
Wie ben jij?
- Je spreekt vlot Nederlands
- Je beschikt over sterke communicatievaardigheden
- Je hebt goede tot zeer goede computerkennis
- Je bent commercieel ingesteld zonder “pushy” te zijn
- Je denkt technisch en oplossingsgericht
- Je bent minstens 18 jaar
Werkuren & locatie
Mechelen
- Je werkt tussen 9u en 19u (8 uur per dag in shiften)
- Je werkt 1 zaterdag per maand
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
- Loon volgens ervaring
- Maaltijdcheques + ecocheques
- Taalpremie (€72 bruto/maand per extra taal)
- 100% terugbetaling openbaar vervoer
- Fietsvergoeding of km-vergoeding wagen
- Vast contract na 1 maand
- Betaalde opleiding
Bedrijfsinfo
N-Allo is een veelzijdig contact center met ruim 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden we onze opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren.
We werken steeds op maat van de klant en willen écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren we onze technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke touch van onze klantenadviseurs.
Onze medewerkers zijn experts in verschillende communicatiekanalen en schakelen naadloos over naar jouw gewenste tone of voice. N-Allo is dan ook geen klassiek callcenter, maar een strategische partner voor de outsourcing van al jouw klantencontacten.