Call & Customer Support
Klantendienstmedewerker Bosch Power Tools (FR/NL)
Functieomschrijving
Heb jij een passie voor techniek en help je graag klanten verder met een professionele oplossing? Ben je bovendien vlot tweetalig Nederlands-Frans? Dan is deze functie bij Bosch misschien wel jouw ideale volgende stap!
Voor de klantendienst van Bosch Power Tools zijn we op zoek naar meerdere enthousiaste Customer Service Advisors die particuliere klanten, professionals en groothandelaars ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische ondersteuning.
Je komt terecht in een uitdagende omgeving waar techniek, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Jouw taken
- Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux:
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails.
- Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen.
- Je biedt technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
- Je analyseert klantvragen en zoekt de beste oplossing aan de hand van beschikbare tools en de interne kennisbank.
- Je registreert klantcontacten correct in de systemen.
- Je begeleidt klanten op een professionele, klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier.
- Je ondersteunt zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten en groothandelaars (B2B).
Profiel
Wij zoeken een kandidaat die:
- Vlot Nederlands en Frans spreekt en schrijft.
- Interesse heeft in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
- Analytisch en oplossingsgericht denkt.
- Klantvriendelijk en communicatief sterk is.
- Vlot overweg kan met digitale toepassingen.
- Graag nieuwe informatie leert en productkennis opbouwt.
- Heb je kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC? Dan is dat zeker een troef, maar geen vereiste. Motivatie, leergierigheid en een gezonde technische nieuwsgierigheid zijn voor ons minstens even belangrijk.
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
- Interessante job met een gevarieerd takenpakket
- Verloning volgens PC 200 – klasse B
- Brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van jouw relevante ervaring
- Maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag na 3 maanden
- Uitgebreide opleiding en coaching
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale marktleider
- Aangename werksfeer binnen een hecht en professioneel team
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode
Bedrijfsinfo
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.