Office

Office

Klantendienstmedewerker bij Vlabel

1831 DIEGEM
Optie vast contract
Andere
38 u/week
2.285,74 - 2.759,99 €/maand

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een stabiele, maatschappelijk relevante functie binnen de Vlaamse Overheid? Vlabel (de Vlaamse Belastingdienst) is op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker om het team te versterken in het kader van de campagne Onroerende Voorheffing.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over Vlaamse belastingen, met een specifieke focus op de onroerende voorheffing. Je staat hen professioneel en klantgericht te woord via telefoon en e-mail, en je zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging van elk dossier.

Jouw takenpakket

  • Je beantwoordt inkomende oproepen en mails over de onroerende voorheffing.
  • Je registreert klantvragen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een efficiënte opvolging.
  • Je verstrekt duidelijke en correcte informatie over fiscale wetgeving en procedures.
  • Je werkt nauw samen met collega’s om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

Profiel

  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je beschikt over ervaring in een klantgerichte functie; ervaring binnen de overheid of met fiscale thema’s is een troef.
  • Je werkt nauwkeurig, bent leergierig en klantgericht ingesteld.
  • Je kan zowel zelfstandig als in team functioneren.
  • Je bent digitaal vaardig en leert vlot nieuwe systemen aan.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Een boeiende opdracht binnen een overheidsdienst met maatschappelijke impact.
  • Een intensieve en betaalde opleiding met goede begeleiding.
  • Een positieve en ondersteunende werksfeer.
  • De mogelijkheid tot vaste aanwerving na een geslaagde interimperiode.
  • Extralegale voordelen en de flexibiliteit van deels thuiswerk.
  • 1 week opleiding wordt voorzien on-site in Diegem, waarna je onmiddellijk aan de lijn gaat.
  • De volledige opleiding en opstartfase vinden maximaal 6 weken lang on-site plaats in Diegem of Hasselt 

Bedrijfsinfo

WEngage: Together for better connections In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.