Office
Klantendienstmedewerker
1000 Brussel
Optie vast contract
Bachelor Professional
40 u/week
Functieomschrijving
Belfius biedt een vacature als klantendienstmedewerker aan, locatie Brussel.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opbouwen van vertrouwen door heldere communicatie en een klantgerichte aanpak.
- Zorgen voor een kwalitatieve en positieve klantervaring bij elk contact.
- Doorverwijzen naar de juiste dienst of specialist wanneer bijkomende ondersteuning nodig is.
- Klanten ondersteunen bij eenvoudige vragen en meedenken over passende oplossingen.
- Verstrekken van duidelijke en correcte informatie over basisproducten en diensten.
- Actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten.
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
Profiel
Jouw profiel:
Wie ben jij?
- Je haalt voldoening uit het helpen van mensen.
- Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht.
- Je voelt je comfortabel aan de telefoon.
- Je luistert aandachtig en denkt oplossingsgericht mee.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht.
- Je leert snel werken met nieuwe digitale systemen en tools.
- Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen.
- Je staat open voor feedback en coaching.
- Je bent geïnteresseerd in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
Extra troef
- Ervaring binnen customer service, een contactcenter of een andere klantgerichte functie is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Talenkennis
- Je spreekt vlot Nederlands.
- Je kan klanten professioneel en zelfverzekerd te woord staan.
Aanbod
Wat bieden wij jou? Een aantrekkelijk werkritme
- Werken van maandag tot en met vrijdag.
- Uurrooster van 9u00 tot 17u00.
- Vrije avonden en weekends voor een gezonde work-life balance.
Een sterke start
- Een uitgebreide opleiding van twee weken.
- Intensieve begeleiding tijdens jouw opstartperiode.
- Professionele coaching om je verder te ontwikkelen.
Flexibiliteit
- Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week na opleiding en inwerkperiode.
Groei en ontwikkeling
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
Jobzekerheid
- Opstart via interim.
- Mogelijkheid op een vast contract bij een succesvolle samenwerking.
Bedrijfsinfo
Plaats van tewerkstelling - Brussel