Call & Customer Support
Klantendienst medewerker Colruyt
Functieomschrijving
Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en klantvriendelijk wordt behandeld.
Jouw taken:
- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
- Verwerken en opvolgen van klantenvragen, meldingen en dossiers
- Oplossen van vragen rond bestellingen, terugbetalingen en serviceaanvragen
- Contact opnemen met winkels en afhaalpunten om de beste oplossing te vinden
- Administratieve opvolging en correcte registratie in verschillende systemen
Geen enkele dag is hetzelfde. Je schakelt vlot tussen klantencontact en administratie, steeds met het oog op een uitstekende klantenbeleving.
Profiel
Wie ben jij?
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
- Je bent klantgericht, empathisch en blijft rustig onder druk
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
- Je hebt een goede kennis van Office-toepassingen
- Je bent inzetbaar tussen 8u en 20u
- Je werkt gemiddeld 1 zaterdag per maand volgens een beurtrol
- Je krijgt je werkplanning 4 weken op voorhand
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Voltijdse functie van 38 uur per week
- Betaalde opleiding van 7 tot 9 dagen
- Interimcontract met optie vast
- Loon volgens ervaring tussen €2.336 en €2.821 bruto per maand
- Maaltijdcheques van €6/dag na 3 maanden
- Ecocheques
- Planning steeds 4 weken op voorhand gekend
- Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na minimum 6 maanden en een positieve evaluatie
- Een aangename werksfeer binnen een dynamisch en ondersteunend team
Bedrijfsinfo
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.