 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Klantenadviseur Laperre (Sonova)
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, empathisch en help je mensen graag met een glimlach verder? Bij Lapperre (Sonova groep) krijg je elke dag opnieuw de kans om écht het verschil te maken. Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.
Je biedt ondersteuning aan mensen die een gehoortest hebben laten uitvoeren of een hoorapparaat gebruiken, en helpt hen met zowel praktische als administratieve vragen.
Jouw takenpakket:
Inkomende vragen beantwoorden
- Klanten informeren over gehoortesten, hoorapparaten en nazorg
- Uitleg geven over administratieve vragen (o.a. terugbetalingen via de mutualiteit)
- Klanten geruststellen en meezoeken naar de beste oplossing
Administratieve opvolging
- Dossierbeheer en correcte registratie in ons CRM-systeem
- Klanten begeleiden in elke stap van hun traject
Proactieve contactname
- Bestaande klanten contacteren om nieuwe promoties of voordelen voor te stellen
- Retentie verhogen door ontevreden klanten een passende oplossing aan te bieden
- Een positieve klantbeleving staat centraal – klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn daarbij topprioriteit.
Profiel
We zoeken iemand voor wie de onderstaande kwaliteiten vanzelfsprekend zijn:
- Communicatief en klantgericht
- Empathisch en geduldig
- Administratief sterk en nauwkeurig
- Behulpzaam, collegiaal en stressbestendig
- Vlotte kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven
- Goede kennis van PC-toepassingen zoals Office en CRM-systemen
Aanbod
Wat krijg jij van ons?
- 7 dagen opleiding.
- 38-uren werkweek.
- Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo.
- Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
- Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
- 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
- Telewerkvergoeding van €2,23/dag.
- Opstart gepland op 30 maart 2026.
Wil jij werken in een warme en mensgerichte omgeving waar je elke dag iets kan betekenen voor anderen? Solliciteer dan nu en versterk het klantenteam van Sonova / Lapperre!
Bedrijfsinfo
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.