 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Klantenadviseur in de bankensector
Functieomschrijving
- Ben jij op zoek naar een eerste ervaring in de bankensector?
- Is sociaal contact jouw drijfveer in een job?
- Sta je open voor uitgebreide opleiding en coaching?
Dan ben jij misschien wel dé klantenadviseur die onze klant in de bankensector zoekt!
Hoe ziet het takenpakket van een klantenadviseur er uit?
- Je bent vaak het eerste contact voor klanten met een vraag, een praktische nood of onzekerheid
- Je maakt écht het verschil in de kleine momenten, door rustig te luisteren en duidelijk te begeleiden
- Klanten voelen zich gehoord, ook wanneer je hen correct doorverwijst naar het juiste kanaal
- Je brengt rust en vertrouwen in gesprekken, zelfs wanneer klanten zelf even zoekende zijn
- Je focust volledig op helpen en informeren met de nodige kwaliteit, er is géén verkoopsdruk
- Dankzij duidelijk procedures, opleidingen en coaching sta je er nooit alleen voor
- Met het vast uurrooster (09h00 - 17h00) combineer je zinvol werk met een gezonde werk-privébalans
Dit is een job voor mensen die voldoening halen uit anderen geruststellen, structuur brengen en elke dag afsluiten met een positieve impact.
Profiel
Voor de functie als klantenadviseur in de bankensector zijn we op zoek naar mensen die zich helemaal thuis voelen in het helpen van anderen en energie halen uit warme, heldere communicatie.
Jouw talenten:
- Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel
- Je luistert oprecht en begrijpt snel wat iemand nodig heeft
- Je werkt graag gestructureerd en volgt procedures nauwkeurig
- Je gaat vlot om met digitale tools en neemt nieuwe informatie snel op
Jouw manier van werken:
- Je bent positief, behulpzaam en oprecht klantgericht
- Je blijft kalm en flexibel, ook tijdens piekmomenten
- Je gaat zorgvuldig, discreet en betrouwbaar om met informatie
- Je staat open voor coaching en feedback
Bijkomende verwachtingen:
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2)
- Je hebt interesse in de bankensector en financiële dienstverlening
- Je spreekt vlot Nederlands, kennis Frans is een meerwaarde, geen must.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Onze klant voorziet een zorgvuldig opgebouwd opleidingstraject, zodat je met vertrouwen en plezier kan starten met je nieuwe uitdaging. Bijkomend geniet je van persoonlijke begeleiding door ervaren trainers en coaches.
- Een job met optie vast contract in daguren, maandag tot vrijdag tussen 9h00 en 17h00
- Een moderne en professionele werkomgeving met de juiste tools en ondersteuning
- Een warm en collegiaal team waar samenwerking en respect centraal staan
- Een duidelijke rol met structuur én doorgroeimogelijkheden
- Een job waarin je elke dag écht iets betekent voor anderen
- Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
- Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
- 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
- Telewerkvergoeding van €2,23/dag
- Snelle opstartmogelijkheden
Bedrijfsinfo
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.