 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Klantenadviseur Farys
Functieomschrijving
Als klantenadviseur bij De Stroomlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Farys. Je helpt hen met vragen over waterdistributie, facturatie, verhuis, meterstanden, defecten en keuringen. Je zorgt voor een correcte en klantgerichte oplossing, zowel telefonisch als via e-mail.
Je start met een inwerkperiode van 2 à 3 maanden waarin je administratieve dossiers (vooral verhuisdossiers) verwerkt. Daarna groei je door naar de rol van klantenadviseur waarin je rechtstreeks contact hebt met de klanten.
Jouw taken
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt elke oproep efficiënt en klantgericht.
- Oplossingen bieden rond facturatie, verhuis, meterstanden en technische vragen.
- Administratieve verwerking van dossiers.
- Werken in een dynamische omgeving met veel afwisseling.
Profiel
Wie ben jij?
- Je werkt nauwkeurig en hebt een sterke administratieve basis
- Je leert snel nieuwe systemen en processen kennen
- Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer
- Je communiceert vlot in het Nederlands
- Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke functie, waardoor je snel kunt inspelen op de behoeften van onze klanten.
- Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Opleiding & Begeleiding: Betaalde opleiding door ervaren collega’s en uitgebreide begeleiding op de werkvloer.
- Aantrekkelijke verloning: Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
- Persoonlijke groei: Een stabiele werkomgeving die veel aandacht besteedt aan persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Contract: Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode van ongeveer 6 maanden.
- Werktijden: Maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
- Telewerk: Optie tot telewerk na gemiddeld 6-8 maanden.
- Locatie: Werkadres: Bellevue 1-3, 9050 Gent.
- opstart: 5 januari!
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch, professioneel en multicultureel team? Solliciteer dan nu en versterk ons team bij De Stroomlijn!
Bedrijfsinfo
De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.
Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.