Wie ben jij?

• Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe je professioneel en empathisch communiceert, ook onder druk.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Franse kennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste!
• Je functioneert goed in een zelfsturend team en laat je vlot aansturen door collega’s. Je staat open voor feedback en draagt actief bij aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Je blijft kalm in urgente situaties en kan goed multitasken.
• Je bent administratief sterk en handig met de computer.
• Je bent leergierig en volgt graag opleidingen.
• Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
• Je bent niet afhankelijk van openbaar vervoer.

Wat biedt De Stroomlijn:

• Een fijne werksfeer met toffe collega’s en een open, ondersteunende teamcultuur.
• Een werkzekere omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleiding, coaching en begeleiding.
• Een voltijdse tewerkstelling, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen en een thuiswerkvergoeding.
• Thuiswerk is mogelijk tot maximaal 3 dagen per week, na een succesvolle inwerkperiode.
• Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode.
• Een intensieve opleiding van twee weken (voltijds, maandag tot vrijdag van 9u tot 17u), waarna je overstapt naar het shiftenrooster.
• Afwisselende werkuren in een tweewekensysteem: Week 1: 6u–14u; Week 2: 14u–22

Werkadres: Blarenberglaan 4, 2800 Mechelen

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.