Office

Helpdeskmedewerker

3001 Heverlee

Optie vast contract

Bachelor Professional

40 u/week

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

Jouw taken

Als Helpdeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de facilitaire dienstverlening op de site. Je zorgt ervoor dat alle meldingen, vragen en interventies vlot, correct en professioneel worden behandeld.

Registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e‑mail en mondelinge aanvragen
Aanmaken, coördineren en opvolgen van interventietickets in het FMIS‑systeem
Bewaken van SLA’s en KPI’s en bijdragen aan correcte rapportering
Beheren van reservaties en logistieke aanvragen binnen de facilitaire diensten
Ondersteunen van administratieve processen en documentatie
Fungeren als schakel tussen de operationele site, backoffice en IT‑support
Dagelijkse aanwezigheid op de site tussen 07:00 en 15:30 uur

Profiel

Jouw profiel

Je bent een communicatieve en klantgerichte professional die graag structuur brengt in een dynamische omgeving.

Minimaal diploma secundair onderwijs (Bachelor Facility Management is een plus)
Ervaring met FMIS‑systemen
Kennis van SLA’s, KPI’s en contractuele dienstverlening
Tweetalig Nederlands/Frans (Engels is een troef)
Basiskennis van facilitaire diensten (techniek, schoonmaak, catering, …)
Nauwkeurig, administratief sterk en oplossingsgericht
Stressbestendig, flexibel en verantwoordelijk
Teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende interne diensten

Aanbod

Hun aanbod

Je komt terecht in een professionele en gestructureerde omgeving waar je een zichtbare en impactvolle rol vervult binnen de facilitaire werking van de site.

Een stabiel werkrooster met duidelijke uren
Een ondersteunende en aangename werksfeer
Multidisciplinair team met doorgroeimogelijkheden
32 verlofdagen per jaar (20 vakantie + 12 ADV)
Maaltijdcheques
Smartphone + abonnement
Laptop
100% sociaal abonnement
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Collectieve bonus (CAO 90)
Fietslease
13de maand
Flex Income Plan
Diverse partnerkortingen

Bedrijfsinfo

Plaats van de tewerkstelling te Vlaams Brabant.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Office Leuven
+32 (0)1 682 71 20
leuven.office@startpeople.be
Maak een afspraak