Ben jij een enthousiaste allrounder die energie krijgt van klantencontact? Perfect! MULTIPOOL heeft nog een plekje vrij voor een gedreven inbound klantendienstmedewerker die ons fantastisch team in Sint‑Truiden wil versterken.

Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten na de werkuren. Variatie gegarandeerd: geen enkel gesprek is hetzelfde en elke oproep brengt een nieuwe uitdaging met zich mee. Jij achterhaalt wat de klant nodig heeft en zorgt daarna voor een correcte administratieve opvolging.

Als Telefonisch Onthaalmedewerker ben jij verantwoordelijk voor:

• Telefonische oproepen beantwoorden van klanten.
• De vraag, melding of situatie van de klant duidelijk registreren volgens een vast intern format.
• De klant vriendelijk informeren dat een collega hen later zal contacteren voor verdere opvolging.
• Noodzakelijke informatie verzamelen en intern doorsturen naar de juiste afdeling of verantwoordelijke.
• Correct werken met het telefoonsysteem en basis digitale tools.
• Je zorgt vooral voor een vlotte, correcte telefonische opvang en registratie.