Call & Customer Support

Customer Support Specialist (4/5 of voltijds)

2200 HERENTALS

Optie vast contract

Bachelor

40 u/week

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

Voor een Customer Service team zoeken we een enthousiaste en klantgerichte collega die helpt de beste service te bieden. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning rond producten en bestellingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch als per e-mail.
Je zorgt voor een nauwkeurige en oplossingsgerichte opvolging van alle klantcontacten.
Je informeert klanten over de status van hun bestelling en de verwachte levertijd en denkt mee over passende oplossingen bij eventuele problemen.
Je ondersteunt klanten bij vragen over het gebruik en de werking van onze toestellen. Hiervoor krijg je uitgebreide interne opleidingen om de producten door en door te leren kennen.
Je helpt bij het afhandelen van defectmeldingen en retouraanvragen, waarbij je altijd streeft naar een klantgerichte oplossing.

Profiel

Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt ook een goede beheersing van het Engels. Kennis van Duits is een pluspunt.
Je hebt al wat ervaring opgedaan in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen een klantenserviceomgeving.
Je bent communicatief sterk, leergierig en bereid om je verder te ontwikkelen.
Je bent vertrouwd met computers en kunt vlot overweg met de meest gebruikte MS-Office-programma's.
Je blijft ook in drukke situaties rustig en geeft elke klant je volle aandacht.

Aanbod

Wat wij aanbieden:

Voltijds of 4/5 werken? Beide opties zijn bespreekbaar, zodat we samen tot een goede regeling komen.
Glijdende werkuren die je helpen om werk en privé beter op elkaar af te stemmen.
Mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken voor meer flexibiliteit.
Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden.
Een ruim pakket extra-legale voordelen zoals: maaltijd- ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonusplan, diverse personeelsvoordelen.
Bij een voltijdse functie 12 extra verlofdagen (ADV) per jaar.

Daarnaast kom je terecht in een boeiende en collegiale werkomgeving met een familiaire sfeer. Het bedrijf is stabiel en continu in groei, waarbij ze veel waarde hechten aan een goede werk-privébalans.

Bedrijfsinfo

Dit bedrijf is gevestigd in Herentals.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Office Kempen
+32 (0)1 456 01 40
kempen.office@startpeople.be
Maak een afspraak