Office

Office

Customer Succes Manager

9000 GENT
Optie vast contract
Bachelor
38 u/week
Solliciteer nu
Bewaar Terug

Functieomschrijving

Wil jij klanten ondersteunen bij het aanvragen van een certificaat en label doormiddel van een audit over de cultuur op de werkvloer?

Voor onze klant, een internationale business school regio Gent, zijn we op zoek naar een Customer Succes Manager.

Jouw takenpakket:

  • Jij bent het aanspreekpunt voor jouw klanten over hun project. Je staat in voor het opzetten en implementeren van de tool die zorgt voor de bevraging tijdens de audit. Hierbij zorg jij voor een vlotte communicatie en goede opvolging om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de klantervaring steeds optimaal is. 
  • Je adviseert de klant over de mogelijkheden in verband met hun audit en project en zet workshops op.
  • Je blijft op de hoogte van trends, problemen en mogelijkheden. Je draagt bij door voorstellen te maken om oplossingen te voorzien en verbeteringen in het proces en de tool te implementeren.
  • Je communiceert met collega's internationaal.
  • Administratief verwerk je alle informatie in de tool.
  • Af en toe sta je in voor het logistieke luik ter voorbereiden van evenementen.
  • Je bent aanwezig bij evenementen.

Profiel

We zijn op zoek naar iemand die zowel administratief sterk is, alsook heel client-oriented is. Je fungeert namelijk niet enkel als centraal aanspreekpunt. Je zorgt er ook voor dat alles in goede banen geleid wordt, tools kwalitatief opgezet worden, en projecten correct opgevolgd worden. We zijn op zoek naar iemand die:

  • Een relevant Master of Bachelordiploma met bij voorkeur een eerste relevante ervaring.
  • Actief wil bijleren en bijdragen aan een strategisch en innovatieve service.
  • Affiniteit heeft met (digitale) technologie.
  • Een excellente communicator is, zowel in het Engels als het Nederlands.
  • Een goede kennis heeft van het MS Office pakket (Word, Excel, PowerPoint).
  • Punctueel is en verschillende informatiebronnen kan integreren.
  • Klantgericht en stressbestendig is (bv. op piekmomenten).
  • Matuur en betrouwbaar is (je gaat discreet om met confidentiële informatie).
  • Begrip en respect heeft voor culturele diversiteit en een internationale mindset.
  • Pro-actief, flexibel, planmatig en autonoom is, maar tevens goed kan samenwerken in team.

Aanbod

Voor deze uitdagende job, krijg je ook een mooi pakket voordelen:

  • Uurooster op basis van glijdende uren waarbij je jouw dag start tussen 8 en 9u en werkt tot 5-6u.
  • Je werkt minstens 2 à 3 dagen vanuit het kantoor in Gent en mag de andere dagen werken van thuisuit.
  • Een aantrekkelijke verloning, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, groeps- en hospitalisatieverzekering, budget om trainingen te volgen, mobiliteitsbudget, ... Tevens krijg je een bonussysteem die je kan aanpassen volgens jouw voorkeuren.
  • Work hard, play hard mentaliteit. De flexibiliteit werkt namelijk in 2 richtingen: van thuis werken, flexibel uurrooster, 24 vakantiedagen + 2 extra weken collectief verlof, ..
  • Een informele, internationale, open en dynamische bedrijfscultuur.

Bedrijfsinfo

Onze klant voorziet haar klanten van audits over de cultuur op de werkvloer om zo een certificaat en hoogstaand label te kunnen verkrijgen.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.
Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Gent GT
+32 (0)9 269 37 20
gent@startpeople.be
Maak een afspraak