Call & Customer Support

Customer Service Teamleader

2200 HERENTALS

Optie vast contract

Bachelor

40 u/week

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

Als meewerkend teamleader combineer je vlot klantgericht werken met het aansturen van 4 customer service medewerkers. Je helpt consumenten verder met hun vragen en zorgt tegelijk voor structuur, ondersteuning en afstemming binnen de klantendienst.

Jouw verantwoordelijkheden:

Je helpt klanten op een vriendelijke, duidelijke en oplossingsgerichte manier met hun vragen.
Je beantwoordt mails en telefoons, en schakelt waar nodig met andere afdelingen.
Je houdt het overzicht over de dagelijkse planning en verdeelt het werk binnen het team.
Je ondersteunt en motiveert je collega's en zorgt dat iedereen vlot samenwerkt.
Je kijkt kritisch naar hoe we werken, denkt mee na over hoe het beter kan en stelt procesverbeteringen voor.
Je stemt wekelijks af met het management en brengt verslag uit over de werkverdeling, klantentevredenheid en verbeterpunten.

Profiel

Wie ben jij?

Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en Frans. Engels en Duits vormen voor jou ook geen probleem.
Je hebt ruime ervaring binnen B2C- klantendienst en begrijpt het belang van een correcte, empathische en efficiënte service.
Je hebt leidinggevende ervaring of de capaciteiten om die rol op te nemen.
Je combineert graag uitvoerend werk met extra verantwoordelijkheid in het team.
Je ondersteunt je collega’s, geeft opbouwende feedback en bent aanspreekpunt binnen het team.
Je kan goed plannen, taken verdelen en het overzicht bewaren, ook als het druk is.

Aanbod

Wat wij aanbieden:

Voltijds of 4/5 werken? Beide opties zijn bespreekbaar, zodat we samen tot een goede regeling komen.
Glijdende werkuren die je helpen om werk en privé beter op elkaar af te stemmen.
Mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken voor meer flexibiliteit.
Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden.
Een ruim pakket extra-legale voordelen zoals: maaltijd- ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonusplan, diverse personeelsvoordelen.
Bij een voltijdse functie 12 extra verlofdagen (ADV) per jaar.

Daarnaast kom je terecht in een boeiende en collegiale werkomgeving met een familiaire sfeer. Het bedrijf is stabiel en continu in groei, waarbij ze veel waarde hechten aan een goede werk-privébalans.

Bedrijfsinfo

Onze klant is gevestigd in Herentals.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Office Kempen
+32 (0)1 456 01 40
kempen.office@startpeople.be
Maak een afspraak