Call & Customer Support

Call & Customer Support

Customer Service Teamleader

9042 MENDONK
Optie vast contract
Bachelor
38 u/week
Solliciteer nu
Bewaar Terug

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

  • Jij combineert dagelijkse operationele opvolging met een sterke focus op klantentevredenheid en continue verbetering.
  • Je bewaakt de planning, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles vlot verloopt.
  • Je werkt actief mee met het team: orderverwerking, opvolging van transporten, klachtenbehandeling…
  •  Klantenrelaties beheren: Je onderhoudt nauw contact met klanten, organiseert opvolgmeetings (wekelijks/maandelijks/kwartaal), en bent hun eerste aanspreekpunt.
  • Servicelevels bewaken: Je volgt klantendossiers op, garandeert de afgesproken SLA’s en houdt klantentevredenheid nauwlettend in de gaten.
  • Je signaleert knelpunten en draagt actief bij aan efficiëntere workflows.
  •  Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Development Manager.

Profiel

Wie ben jij?

  • Passionate – Jij zet je met volle overtuiging in voor elke klant.
  • Energetic – Je brengt positieve energie, zelfs onder druk.
  • Integrity – Je handelt eerlijk, transparant en met respect.
  • Hands-on – Jij neemt initiatief en lost problemen proactief op.

Daarnaast breng je mee:

  • Een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 3 jaar ervaring in een customer service functie, idealiter binnen de logistiek
  • Ervaring met teamcoördinatie of een leidinggevende rol
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, goede kennis van Engels en Frans
  • Klantgerichte mindset, stressbestendigheid en een nauwkeurige werkwijze
  • Een oplossingsgerichte, pragmatische ingesteldheid

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

  • Contract van onbepaalde duur
  •  Aantrekkelijk loonpakket: Inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Opleidingen op maat: Jaarlijks minstens 4 à 5 trainingen om je skills te versterken
  • Goede onboarding: Warm welkom en begeleiding van je team
  • Fijne collega’s, gezellige lunchpauzes en toffe afterworks
  • Internationale sfeer: Werken in een diverse en multiculturele omgeving

Bedrijfsinfo

Een dienstverlener in de logistieke sector

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.
Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Industrie WVL LA
+32 (0)58 29 61 62
industriewvlla@startpeople.be
Maak een afspraak