Call & Customer Support
Customer Service Teamlead
2440 Geel
Vast contract
Bachelor Professional
40 u/week
Functieomschrijving
- Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
- Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
- Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
- Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
- Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
- Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
- Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.
Profiel
- Je beschikt minimaal over een bachelordiploma en hebt minstens 1 jaar ervaring als supervisor of teamleader binnen logistieke dienstverlening.
- Ervaring binnen healthcare logistics en/of exportprocessen is een sterke troef.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt een hands-on en proactieve ingesteldheid.
- Je bent zelfverzekerd, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
- Je bent een sterke communicator en kunt vlot schakelen met collega’s op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Je haalt energie uit het coachen, begeleiden en opleiden van medewerkers.
Aanbod
- Een voltijds tewerkstelling in dagdienst.
- Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en een stabiele werkomgeving.
- Je krijgt een functie met verantwoordelijkheid en impact, waarbij je rechtstreeks bijdraagt aan klanttevredenheid en de verdere optimalisatie van logistieke processen.
- Je werkt binnen een internationale logistieke speler met een sterke reputatie en een duidelijke visie op de toekomst.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Geel.