Call & Customer Support
Customer Service Specialist Export
Functieomschrijving
Als lid van ons Customer Service team, gespecialiseerd in Export, ben je verantwoordelijk voor het volledige exportproces voor de regio Afrika en het Midden-Oosten. Je zorgt voor een nauwkeurige orderverwerking, volledige naleving van exportregels en een uitstekende klantenservice. Daarbij werk je efficiënt samen met klanten, interne teams binnen Sales, Logistiek, Productie en Supply Chain, evenals met externe dienstverleners en partners.
- Bestellingen verwerken en regionale Account Managers adviseren over productbeschikbaarheid en procesgerelateerde vragen, terwijl je hen gedurende het hele orderproces op de hoogte houd
- Beheer van exportorders in het ERP-systeem vanaf orderinvoer tot opvolging van de levering
- Geldige exportdocumentatie voorbereiden en valideren, inclusief douanedocumenten, certificaten en verzenddocumenten
- Zorgen voor naleving van internationale handelsregels en douanevereisten
- Samenwerken met logistiek, douane en interne teams om een tijdige levering te garanderen
- Communiceren met klanten en salesteams over orderstatus, vertragingen en oplossingen
- Klachten, retouren en probleemoplossing snel en professioneel afhandelen
- Nauwkeurige gegevens in ERP-systemen bijhouden en de productbeschikbaarheid en levertijden opvolgen
Profiel
Wat wij zoeken in onze nieuwe collega
- Ervaring in klantenservice, exportadministratie of internationale logistiek
- Grondige kennis van exportprocessen, Incoterms, douanedocumentatie en exportcompliance
- Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pluspunt) en sterke Excel-vaardigheden
- Vloeiend in Engels, Frans en Nederlands; bijkomende talen zijn een pluspunt
- Sterke communicatieve, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om onder druk te werken en meerdere prioriteiten te beheren in een internationale omgeving
Aanbod
Wat bieden wij jou:
- Een mooi salaris in functie van je skills, kennis en ervaring
- Bedrijfswagen eigen aan de functie
- Een motiverend bonussysteem om je te belonen voor je extra inzet
- Heel wat extralegale voordelen zoals bedrijfswagen, groepsverzekering, maaltijdcheques, ...
- 12 ADV-dagen per jaar + opbouw anciënniteitsverlof
- Dynamische, informele werkomgeving.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Bijdragen aan duurzame innovaties binnen een wereldwijde organisatie
Bedrijfsinfo
Onze klant is een leidende globale leverancier van banden en volledige wielsystemen voor land- en bosbouwmachines, vorkheftrucks en andere vloertransportvoertuigen.