 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Customer Service Specialist
Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist bied je uitzonderlijke ondersteuning en assistentie aan klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en te zorgen voor een positieve klantervaring. Je bent verantwoordelijk voor het effectief communiceren met klanten, het onderhouden van productkennis en het leveren van tijdige en accurate informatie of oplossingen om aan de behoeften van de klant te voldoen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken
- Dagelijkse communicatie met klanten, salesmanagers, logistiek, fabrieksproductieplanning en supply chain-coördinatieteams over ordergerelateerde zaken - Ontvangen, verwerken en bevestigen van orders - Plannen van leveringen aan klanten en opvolgen van voorraden, proactief aanbieden van beschikbare voorraadmaterialen aan klanten - Bewaking van het verkoopplan, de quota en het orderboek van de klant en ingrijpen waar nodig - Orderbeheer van pijplijn - Rapporteren op verzoek van klantgerelateerde informatie - Eerstelijns ondersteuning zijn voor duurzaamheidsgerelateerde onderwerpen - Deelnemen aan het ontwikkelingswerk met betrekking tot het eigen verantwoordelijkheidsgebied - Ondersteunen bij het delen van kennis tussen de verschillende klantenserviceteams
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een bachelordiploma in een relevant gebied en ervaring in een verkoop- en/of klantenserviceomgeving - Je spreekt vloeiend Engels en Duits, andere talen zoals Spaans, Italiaans en Frans zijn een groot voordeel. - Je hebt een proactieve en commerciële houding en het vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen voor te stellen - Je beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden. Je bent een enthousiaste teamspeler - Je hebt het vermogen om meerdere taken onder tijdsdruk uit te voeren - Werken met verschillende ERP-systemen en MS Office is geen probleem.
Aanbod
Wij bieden een interessante baan in een boeiende, internationale organisatie. Je kan een intensieve opleiding verwachten waardoor je snel vertrouwd raakt met de job. Onze verloning is competitief en aangevuld met interessante voordelen.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een vooraanstaande wereldwijde leverancier van duurzame oplossingen voor verpakkingen, biomaterialen, houtconstructies en papier, en maakt deel uit van de bio-economie.