Customer Service representative

Required skills-Education: • Degree appreciated but not required (secretarial, business, languages) • In an Admin, Customer Service/Care department Profile Requirements: IT knowledge: • Good basic knowledge, SAP and SFDC are a real advantages • Familiar with office suite (especially Excel, also Word, Outlook) • Knowledge of an ERP system • Knowledge of ISO standards Language knowledge: • English is mandatory + any other language Soft Skills: • Written and oral knowledge • Strong customer orientation • Strong communication skills / Ensure quality telephone reception • Sense of urgency / priority management / efficiency + at ease with process changes, quick learner • Customer oriented, organized, accurate

Reason for Hire - Replacement of a permanent employee

Société d’envergure mondiale dans l’industrie des sciences de la vie opérant sur 3 continents. Travaille dans le domaine scientifique, il n’y a pas de formule magique pour expliquer la façon de faire les choses. La meilleure solution scientifique est de réunir des personnes talentueuses afin de promouvoir le travail en équipe pour élaborer des idées qui permettent aux entreprises d’aider des gens. En échange, nous laissons nos employés prendre leur carrière en main. Leurs idées, qu’elles soient petites ou grandes, ont un réel impact positif sur le monde. Et c’est ce genre de travail auquel nous voulons faire partie. Nous avons récemment été confirmés comme partenaire mondial pour la fabrication du vaccin  contre le nouveau coronavirus, ce qui décuple la capacité de production. Alors que d’autres entreprises sont confrontées à une incertitude économique croissante, nous avons la chance d’avoir des possibilités d’expansion. Grâce à cette nouvelle collaboration, notre travail aura un impact important, direct et à long terme sur la gestion de cette pandémie. Notre site production situé à Verviers (BE), aux portes des Ardennes belges, contribue entre autres, via la fourniture de solutions tampons, à la production de vaccins contre la COVID-19. Le site compte actuellement près de 220 employés et continue sa croissance.