Call & Customer Support
Customer Service & Order Coördinator
9940 Ertvelde
Optie vast contract
Bachelor Professional
38 u/week
Functieomschrijving
Voor onze klant gevestigd in de regio Zelzate zijn wij op zoek naar een 'Customer Service & Order Coördinator'.
In jouw rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers, transportpartners en interne teams.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Telefonisch en via mail klanten professioneel verder helpen
- Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem
- Leveringen opvolgen en klanten correct informeren over hun orderstatus
- Backorders, wijzigingen en annuleringen opvolgen
- Facturen, creditnota's en administratieve dossiers verwerken
- Dagelijks mailboxen en klantentickets beheren
- Klanten- en leveranciersgegevens aanmaken en beheren
- Samenwerken met interne teams om dossiers correct op te volgen
- Actief meedenken over verbeteringen in processen en werking
- Prioriteiten stellen in een omgeving waar telefonie, administratie en opvolging door elkaar lopen
Profiel
Je past goed bij ons wanneer je:
- Energie krijgt van afwisseling en snel schakelen
- Klantgericht en professioneel blijft, ook wanneer het druk is
- Makkelijk meerdere zaken tegelijk kan opvolgen
- Kritisch meedenkt en zaken in vraag stelt
- Verantwoordelijkheid opneemt en zelfstandig kan werken
- Structuur kan bewaren in een dynamische omgeving
- Snel nieuwe systemen en werkwijzen oppikt
- Communicatief sterk bent, zowel telefonisch als via mail
- Naurwkeurig werkt en oog hebt voor detail
- Flexibel bent en mee wilt groeien met het bedrijf
Jouw profiel:
- Ervaring in customer service of administratieve functies, ervaring binnen een commerciële binnendienst is een plus
- Ervaring in logistiek, distributie of orderopvolging is mooi meegenomen
- Je hebt een goede kennis Excel en het Office-pakket
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent een teamplayer met een positieve en collegiale ingesteldheid
- Je schakelt snel tussen verschillende systemen en leert snel nieuwe zaken aan
- Ervaring met Odoo is een plus
- Ervaring met facturatie en creditnota's is een extra troef
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een uitdagende sleutelrol met veel verantwoordelijkheid en impact
- Werken in een jong, dynamisch en groeiend bedrijf
- Werken in een dynamische, no-nonsense omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
- Een heel fijne en vrij nieuwe werkplek
- Een mooi salaris en extralegale voordelen: maaltijdcheques van 10€, ambulante- en hospitalisatieverzekering, 32 vakantiedagen, pensioensparen, Benefits@work
Bedrijfsinfo
Logistiek bedrijf gevestigd in de regio Gent / Zelzate