 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Officer
3900 Pelt
Vast contract
Bachelor Professional
40 u/week
Functieomschrijving
Als Sales Support Medewerker zorg je voor een vlot en correct verloop van het volledige orderproces en fungeer je als belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen.
- Verwerken van klantenbestellingen op een tijdige, correcte en volledige manier in SAP
- Controleren en analyseren van orders en verzamelen van alle nodige informatie voor een efficiënte planning en levering
- Dagelijks opvolgen van lopende bestellingen en proactief inspelen op mogelijke knelpunten
- Regelmatig afstemmen met interne teams zoals aankoop, productie en het distributiecentrum
- Onderhouden van professioneel klantencontact bij vragen, opmerkingen of klachten over bestellingen
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige ordertraject
- Rapporteren aan de verantwoordelijke Customer Service
Profiel
- Je beschikt over meer dan 5 jaar ervaring binnen Customer Service en bent eventueel in het bezit van een bachelordiploma.
- Vloeiende kennis van het Nederlands
- Kennis van Frans en ervaring met SAP vormen een pluspunt
- Commercieel ingesteld en sterk in communicatie, met een duidelijke focus op klanttevredenheid
- Oplossingsgericht en in staat om snel en efficiënt te handelen bij onverwachte situaties
- Affiniteit met technische producten is een plus, of bereidheid om het productgamma snel aan te leren
Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur in een voltijdse functie (40u, dagdienst)
- Afwisselende rol met veel zelfstandigheid en ruimte om impact te maken
- Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals: hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques,..
- 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 inhaalrustdagen
- Collectieve sluiting tijdens het bouwverlof (zomer en eindejaar)
- Tewerkstelling in Pelt
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Pelt.