Call & Customer Support
Customer Service Medewerker m/v/x
9200 Dendermonde
Vast contract
Bachelor Professional
40 u/week
Functieomschrijving
Als customer service medewerker binnen de kartonsector beheer je een eigen klantenportefeuille en ondersteun je actief de commerciële buitendienst:
- Je onderhoudt een correcte, klantgerichte en proactieve communicatie
- Je staat in voor de volledige orderverwerking, verzorgt de correspondentie en beheert nauwkeurig de klantendossiers, inclusief de opvolging van leveringen
- Je verzamelt en centraliseert relevante informatie rond betalingen, palettenretours, oude voorraden en palletoptimalisatie, en rapporteert hierover aan het management
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen (zoals productie en accountmanagement) om een optimale dienstverlening te garandaren
- Je communiceert helder en professioneel, en weet zowel positieve als minder positieve boodschappen op een constructieve manier over te brengen naar de klant
Profiel
- Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma, maar relevante ervaring is minstens even belangrijk
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een plus
- Ervaring SAP is een pluspunt maar niet vereist
- Je werkt gestructureerd en bent sterk analytisch
- Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer
- Je bent stressbestendig en kan snel handelen
Aanbod
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief familiebedrijf
- Een aantrekkelijk loon meet een breed pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en onkostenvergoeding
- Fietslease + fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk
- Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je van 12 ADV-dagen
- Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Aalst, met na de inwerkperiode de mogelijkheid tot thuiswerk
Bedrijfsinfo
Een internationale leider in duurzame verpakkingsoplossingen. Hun verpakkingen – van golfkarton en massief karton tot kokers en hoekbeschermers.