 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Medewerker m/v/x
9200 Dendermonde
Vast contract
Bachelor Professional
40 u/week
Functieomschrijving
Als customer service medewerker binnen de kartonsector beheer je een eigen klantenportefeuille en ondersteun je actief de commerciële buitendienst:
- Je onderhoudt een correcte, klantgerichte en proactieve communicatie
- Je staat in voor de volledige orderverwerking, verzorgt de correspondentie en beheert nauwkeurig de klantendossiers, inclusief de opvolging van leveringen
- Je verzamelt en centraliseert relevante informatie rond betalingen, palettenretours, oude voorraden en palletoptimalisatie, en rapporteert hierover aan het management
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen (zoals productie en accountmanagement) om een optimale dienstverlening te garandaren
- Je communiceert helder en professioneel, en weet zowel positieve als minder positieve boodschappen op een constructieve manier over te brengen naar de klant
Profiel
- Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma, maar relevante ervaring is minstens even belangrijk
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een plus
- Ervaring SAP is een pluspunt maar niet vereist
- Je werkt gestructureerd en bent sterk analytisch
- Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer
- Je bent stressbestendig en kan snel handelen
Aanbod
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief familiebedrijf
- Een aantrekkelijk loon meet een breed pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en onkostenvergoeding
- Fietslease + fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk
- Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je van 12 ADV-dagen
- Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Aalst, met na de inwerkperiode de mogelijkheid tot thuiswerk
Bedrijfsinfo
Een internationale leider in duurzame verpakkingsoplossingen. Hun verpakkingen – van golfkarton en massief karton tot kokers en hoekbeschermers.