 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Medewerker m/v/x
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en administratief onderlegd? Heb je ervaring met internationale klanten en een vlotte talenkennis? Dan ben jij misschien de nieuwe Customer Service Medewerker die wij zoeken om onze Key Accounts in binnen- en buitenland optimaal te ondersteunen.
Als Customer Service Medewerker word je het aanspreekpunt voor een aantal van onze Key Accounts. Dankzij je klantgerichte aanpak en heldere communicatie zorg je ervoor dat elke klant optimaal wordt opgevolgd.
Je takenpakket:
- Administratieve opvolging van klantendossiers, van bestelling tot levering;
- Vertalen en bewaken van klantafspraken binnen de organisatie (zoals levertermijnen en deadlines);
- Regelmatige afstemming met productieplanning en transportafdeling voor een vlotte orderverwerking;
- Wekelijks overleg over het orderboek en transportplanning;
- Gebruik van een ERP-programma voor een efficiënte workflow en correcte registratie van gegevens;
- Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen om de klant de beste service te bieden.
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting of hebt gelijkwaardige ervaring;
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels – kennis van Duits is een pluspunt;
- Je bent commercieel, klantgericht en communiceert professioneel en helder;
- Je hebt een uitstekende kennis van ERP-systemen;
- Je hebt een goed cijfermatig inzicht en kan nauwkeurig werken;
- Je bent stressbestendig, werkt resultaatgericht en houdt van een dynamische omgeving.
Aanbod
- Een voltijdse functie van 40u/week in een vast contract van onbepaalde duur;
- Een boeiende rol in een familiale KMO in volle groei met internationale klanten;
- Een aantrekkelijk loonpakket op basis van ervaring en kennis.
Tal van extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen;
- Maaltijdcheques;
- Hospitalisatie- en groepsverzekering;
- Flexibele werkuren, 12 inhaalrustdagen en een filevrije werkomgeving.
Ruime aandacht voor work/life balance én welzijn op het werk, met georganiseerde sport- en ontspanningsactiviteiten zoals:
- Fietstochten, wandelingen, initiatie boksen;
- Gezonde voeding op het werk;
- Ergonomisch werken, healthscans en meer...
Bedrijfsinfo
Deze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige profielen en panelen voor diverse toepassingen in interieurdesign, meubelproductie en de doe-het-zelf-markt. Het aanbod omvat:
- Decoratieve lijsten en panelen
- Vensterbanken
- Traprenovatie
- Vloertoebehoren
- Maatwerkprofielen en -panelen
Met uitgebreide personalisatiemogelijkheden, zoals afmetingen, uitstraling en decoratieve details, worden oplossingen op maat geboden. De productiecapaciteit is indrukwekkend: jaarlijks miljoenen meters profielen, genoeg om de aarde 1,5 keer te omcirkelen!