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Customer Service Medewerker m/v/x

4030 GRIVEGNÉE
Mission temporaire de longue durée
Autre
38 u/week
2.590 - 2.590 €/maand
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Bewaar Terug

Functieomschrijving

Notre partenaire bpost cherche des nouveaux collaborateur-collaboratrice bpost pour son centre d'appel de Grivegnée : 

Pourquoi postuler?

  • Une mission valorisante centrée sur l’humain.
  • Une équipe bienveillante et un accompagnement dès le premier jour.
  • Une opportunité d’évolution vers d’autres canaux (livechat, réseaux sociaux).

Vos missions

  • Répondre aux appels entrants des clients (informations, suivi de colis, gestion de plaintes).
  • Offrir un service orienté solution avec empathie et professionnalisme.
  • Utiliser les outils internes (Teams, plateforme dédiée) pour assurer un suivi efficace.
  • Possibilité d’évoluer vers le livechat selon vos affinités.

Profiel

‍Le profil d'un(e) collaborateur-collaboratrice centre d'appel bpost :

  • Une première expérience en call center est un plus mais n’est pas indispensable: ce qui compte, c’est votre attitude positive, votre écoute active et votre capacité à rassurer.
  • Aisance informatique de base (navigation, saisie, outils collaboratifs) mais pas de compétence technique souhaitée, une formation de 3 jours est prévue au démarrage.
  • Bonne orthographe et clarté dans la communication.
  • Capacité à gérer le stress et à rester orienté·e client.

Aanbod

Conditions de travail

  • Horaires : du lundi au vendredi, shifts de 8h entre 8h00 et 18h00.
  • 1 samedi sur 2 travaillé (9h-13h), avec 4 autres shifts de 9h le reste de la semaine.
  • Télétravail possible jusqu’à 4 jours/semaine après formation et autonomie (présence obligatoire le vendredi).
  • Formation initiale de 3 jours assurée.

Bedrijfsinfo

bpost est un acteur dynamique dans le secteur de la logistique et de la relation client. Son centre d’appel gère les demandes entrantes via téléphone, livechat et réseaux sociaux. Dans un environnement bienveillant et collaboratif, l’accent est mis sur l’attitude, la communication et la qualité du service.

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