 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Call & Customer Support
Customer Service Medewerker
9300 Aalst
Optie vast contract
Bachelor Professional
39 u/week
3.000 - 3.300 €/maand
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden behandeld en dat bestellingen vlot verlopen van aanvraag tot levering. Dankzij jouw klantgerichtheid en organisatorisch talent bied je een uitstekende service en zorg je voor een efficiënte opvolging van dossiers.
Functieomschrijving:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail (B2C en B2B)
- Opstellen en opvolgen van offertes en verwerken van bestellingen
- Coördineren en opvolgen van bestellingen met bedrukking (afstemming met klant, drukproeven, opvolging met drukker)
- Logistieke opvolging van bestellingen in samenwerking met magazijn en sales
- Beheren en actualiseren van klantgegevens in het ERP-systeem
- Facturatie en aftersales: opvolgen van klachten, defecten en opmaken van creditnota’s
- Meedenken over verbetering van interne processen en rapporteren van terugkerende vragen
Profiel
- Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
- Bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in customer service of een administratieve functie
- Klantgericht, communicatief en administratief sterk
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en bewaart overzicht over meerdere dossiers
- Goede kennis van MS Office, met Excel als belangrijke tool
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken en neemt initiatief
- Talenkennis: Nederlands, aangevuld met Engels, Frans en Duits
Aanbod
- Contract van onbepaalde duur
- Marktconform salaris met maaltijdcheques en ecocheques
- Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid
- Werken binnen een enthousiast en collegiaal team
- Informele werksfeer met korte communicatielijnen
- Ruimte voor initiatief en eigen inbreng
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Bedrijfsinfo
Het bedrijf is gespecialiseerd in vrijetijdskledij en is actief over 12 europese landen.