Customer Service medewerker

Ben jij een klantgerichte multitasker die energie krijgt van samenwerken en oplossingsgericht denken? Wil je terechtkomen in een dynamische omgeving? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken voor de rol van Customer Service medewerker! Je staat in voor het volledige beheer van jouw klantendossiers en wordt hét aanspreekpunt voor klanten, interne diensten en partners.

Takenpakket:

• Je bent de verbindende schakel tussen klanten, productie en vertegenwoordigers.
• Je verwerkt inkomende bestellingen en stemt de leveringen af met de transportplanners.
• Je volgt je eigen zendingen op via het track & trace platform.
• Je geeft klanten deskundig eerstelijnsadvies rond beschikbaarheid en levertermijnen.
• Je onderhoudt nauw contact met de distributeur zodat leveringen steeds vlot verlopen.
• Je zorgt ervoor dat alle klantinformatie correct en up-to-date blijft.
• Je behandelt productklachten, leveringsproblemen en facturatievragen.
• Je werkt voor een diverse klantenportefeuille: aannemers, bouwbedrijven, architecten, zelfstandige dakwerkers en DIY-klanten.