Call & Customer Support
Customer Care Medewerker NL/FR
Functieomschrijving
Ben jij administratief sterk én haal je energie uit klantencontact?
Voor onze klant CleanLease in Beveren zijn we op zoek naar een Customer Care Medewerker NL/FR. In deze veelzijdige functie combineer je administratieve opvolging met klantencontact en draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening voor klanten binnen de zorg- en dienstensector.
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en vlot tweetalig? Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt.
Als Customer Care Medewerker NL/FR ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden en dat alle administratieve gegevens correct verwerkt worden.
Jouw taken
- Je verwerkt bestelorders en klantgegevens nauwkeurig in de systemen.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
- Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een klantgerichte manier.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve opvolging.
- Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen.
- Je denkt actief mee na over verbeteringen van interne processen.
- Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid en dienstverlening.
Profiel
Wat zoeken wij in een customer care medewerker NL/FR?
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook).
- Je bent klantgericht, gestructureerd en oplossingsgericht.
- Je behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.
- Je werkt graag samen in teamverband.
- Ervaring binnen customer service, klantendienst of administratie is een plus, maar geen vereiste.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een voltijdse of 4/5de functie binnen een stabiele organisatie.
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.500, afhankelijk van jouw ervaring.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering.
- 8 ADV-dagen per jaar.
- Een werkweek van 39,25 uur.
- Een vast uurrooster: Maandag t.e.m. donderdag: 8u30 - 17u00. Vrijdag: 8u30 - 16u15
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een collegiale werkomgeving waar teamwork centraal staat.
- Een job met verantwoordelijkheid, afwisseling en impact.
Bedrijfsinfo
Bij CleanLease kom je terecht in een hecht team waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Klaar om het verschil te maken voor klanten én collega's? Solliciteer vandaag nog voor de functie van Customer Care Medewerker NL/FR!