Office
Customer Care Advisor Securex in Gent
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een stabiele job in een even stabiele werkomgeving? Hou je van sociaal contact en ben je een echte babbelaar? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van het Securex-team!
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: ondernemers, werkgevers en boekhouders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en laat je klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor al hun personeelszaken.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en chat op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
- Je analyseert de behoeften van klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
- Je informeert klanten proactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werking.
- Je neemt zelf contact op met klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal te ondersteunen.
- Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als meer dan een leverancier: een echte partner.
- Je verwerkt klantinformatie correct en voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte en efficiënte werking van het team.
Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én draag je bij aan hun succes.
Profiel
We zoeken iemand met passie, talent en de drive om klanten blij te maken:
- Je bent een natuurtalent in communicatie en voelt je helemaal thuis aan de telefoon.
- Je hebt kennis en/of ervaring met HR, sociale wetgeving en/of Payroll.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Franse kennis is mooi meegenomen, maar niet vereist.
- Een commerciële feeling zit in jouw natuur: je weet klanten overtuigend te benaderen.
- Stress? Jij blijft rustig en functioneert uitstekend in een dynamische omgeving.
- Flexibiliteit is jouw kracht: je werkt deels van thuis en bent ook graag op kantoor om samen te werken met collega’s.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Securex biedt niet alleen een uitdagende en waardevolle job, maar ook een aantrekkelijk pakket voordelen: Een competitief loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques en een internetvergoeding van €20 netto/maand.
- Bij een vast contract: hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering én interessante kortingen.
- Grondige opleiding met een goede mix tussen theorie en praktijk (onder begeleiding van een ervaren collega)
- De mogelijkheid om een wagen te leasen tegen een voordelig tarief (cash for car).
- Een werkweek van 38,5 uur, inclusief 4 ADV-dagen voor extra balans tussen werk en privé.
- Een flexibele en dynamische werkomgeving, waarin je kunt groeien en je talenten volledig kunt benutten.
- Flexibele werkuren met start tussen 7u30 en 9u30, en één keer per week een permanentieshift (maand op voorhand doorgegeven) van 8u00-16u00 of 11u00-18u00.
- Snelle opstart (voorkeur in augustus)
Bedrijfsinfo
Als HR-dienstverlener helpt Securex elke dag organisaties en zelfstandigen op het vlak van ondernemerschap en tewerkstelling. Werken bij Securex betekent deel uitmaken van een klantgerichte organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur.