Banking & Insurance

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Conseiller bancaire digital et relation client

5000 NAMUR
Mission temporaire de courte durée
Baccalauréat
37 u/week
Solliciteer nu
Bewaar Terug

Functieomschrijving

En tant que Conseiller·ère bancaire digital.e et relation client au sein du centre d’expertise et de conseils à distance d’une grande banque, vous êtes l’un des premiers contacts du client, un véritable pilier dans la qualité de son expérience. À distance, vous l’accompagnez avec efficacité, bienveillance et professionnalisme pour répondre à ses demandes par téléphone, chat ou email. Votre rôle ? Offrir un service fluide, humain et sécurisé, tout en développant une réelle expertise bancaire.

Après une formation d’un mois à Namur, vous serez rapidement autonome pour :

  • Répondre aux questions des clients et prospects concernant les produits bancaires de base (comptes, cartes de débit/crédit, etc.) ;
  • Gérer les appels entrants, les emails, et les tâches administratives courantes avec rigueur et empathie ;
  • Participer activement à la commercialisation des produits bancaires, en détectant les besoins et opportunités ;
  • Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et les orienter vers les solutions les plus adaptées ;
  • Collaborer en équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Profiel

Quelles sont les compétences nécessaires pour notre futur(e) Conseiller·ère bancaire digital.e et relation client ?

  • Vous êtes titulaire d’un bachelier (obligatoire) ;
  • Permis B + VÉHICULE PERSONNEL indispensable => La mobilité est un critère clé : vous devez impérativement pouvoir vous déplacer entre les agences de Namur, Thuin et Gerpinnes
  • Vous avez le sens de l’écoute et une réelle empathie pour comprendre et guider les clients ;
  • Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les environnements digitaux ;
  • Vous aimez apprendre en autonomie et prendre des initiatives ;
  • Vous êtes capable de gérer votre stress, tout en gardant le sens des priorités. 

Aanbod

Ce que notre client offre à son ou sa futur(e) Conseiller·ère bancaire digital.e et relation client : 

  • Une expérience riche et formatrice dans le secteur bancaire ;
  • Un environnement de travail stimulant, humain et évolutif ;
  • Une formation initiale d’un mois pour vous mettre à niveau rapidement ;
  • Une équipe soudée et bienveillante, où chacun peut apprendre et se développer ;
  • Une mission intérimaire jusque septembre 2025.

Bedrijfsinfo

Quelques mots sur notre client : 

Ce département bancaire joue un rôle clé dans la stratégie omnicanal : il fait le lien entre les différents canaux d’accès et garantit une accessibilité renforcée aux services bancaires. L’objectif : offrir une expérience client à distance aussi qualitative que celle d’une agence, avec un accompagnement humain dans un univers digital. Proximité, accessibilité, écoute, conseil et vente proactive sont au cœur de leur mission.

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