 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Office
Aftersales medewerker
Functieomschrijving
Ben jij klaar voor een afwisselende functie waarin klantgerichtheid, techniek en talenkennis samenkomen? Voor een toonaangevend bedrijf in de houtsector in regio Dendermonde zoeken we een verantwoordelijke voor de dienst-na-verkoop.
Jouw rol In deze functie sta je centraal in de opvolging en ondersteuning van klanten en eindgebruikers. Je zorgt voor een vlotte, professionele afhandeling van alle vragen en technische issues, en bent het visitekaartje van het bedrijf.
- Dagelijks klanten en eindverbruikers te woord staan voor technische ondersteuning en advies.
- Dossiers behandelen en efficiënt doorgeven aan de betrokken diensten (zoals geschillen en interventies).
- Klanten informeren over technische problemen, noodzakelijke aanpassingen en geplande herstellingen.
- Een vlotte en klantgerichte communicatie verzekeren in zowel Nederlands als Frans.
- Het magazijn en de logistieke flow van onderdelen aansturen — jij beheert het volledige traject van aanvraag tot levering.
- Constructieve feedback bezorgen aan ontwerp- en productieteams.
- Tijdens rustigere wintermaanden meewerken aan de opmaak van productfiches en duidelijke montage-instructies.
Profiel
- Een eerste ervaring binnen customer service of aftersales is mooi meegenomen.
- Een opleiding in de derde graad ASO of een bachelor in communicatie, office management of een gelijkaardig domein vormt een sterke basis.
- Dagelijkse communicatie in zowel Nederlands als Frans, schriftelijk én mondeling, vormt voor jou geen uitdaging.
- Een commerciële mindset, klantgericht denken en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel typeren jouw aanpak.
- Plannen, afspraken naleven en creatief meedenken behoren tot jouw natuurlijke vaardigheden.
Aanbod
- De functie is in principe deeltijds, maar een 4/5e of voltijdse tewerkstelling kan besproken worden.
- Na een positieve interimperiode volgt een contract van onbepaalde duur.
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar initiatief nemen wordt aangemoedigd en gewaardeerd.
- Het loon wordt afgestemd op jouw ervaring en is bespreekbaar.
Bedrijfsinfo
Deze KMO is een modern, toonaangevend familiebedrijf dat zelf houten tuinbergingen en garages produceert tegen de beste prijs-kwaliteit-verhouding. Daarnaast maken ze ook een mooi assortiment carports en speeltuigen voor de kleinsten. Ze doen dit alles steeds met respect voor onze 2 belangrijkste leveranciers nl. de natuur en onze werknemers.