 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3EPath%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Page-1' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='start-people-(1)' fill='%23FF6600' fill-rule='nonzero'%3E%3Cpath d='M23.8690431,11.988 C23.8690431,18.569 18.515,23.9220489 11.934,23.9220489 C8.76716425,23.9310904 5.72846969,22.67211 3.496,20.426 C1.25036257,18.1932135 -0.00853219063,15.1547255 -4.30890961e-05,11.988 C-4.30890961e-05,8.8 1.241,5.802 3.496,3.549 C5.72901486,1.30382392 8.76744106,0.0453148487 11.934,0.0539494455 C15.1006691,0.0447567941 18.1393018,1.3033514 20.372,3.549 C22.6182512,5.78186548 23.8775351,8.82078358 23.8690431,11.988 Z M20.301,8.036 C18.915,7.029 17.914,7.769 17.03,8.422 C16.167,9.062 15.42,9.614 14.361,8.845 C13.303,8.076 13.597,7.195 13.939,6.176 C14.288,5.134 14.682,3.954 13.295,2.947 C12.4863641,2.34514112 11.3786359,2.34514112 10.57,2.947 C9.892,3.441 9.542,4.177 9.56,5.074 C9.595,6.726 10.811,8.508 11.968,9.276 C13.073,10.011 13.693,10.911 13.712,11.811 C13.725,12.45 13.419,13.03 12.849,13.444 C12.279,13.858 11.633,13.969 11.029,13.76 C10.179,13.463 9.515,12.597 9.157,11.318 C8.784,9.981 7.465,8.273 5.904,7.73 C5.057,7.435 4.249,7.541 3.568,8.035 C2.74602094,8.61800943 2.40377802,9.67115835 2.726,10.626 C3.256,12.256 4.5,12.245 5.599,12.235 C6.674,12.226 7.603,12.218 8.007,13.462 C8.411,14.706 7.654,15.245 6.779,15.87 C5.885,16.509 4.873,17.23 5.402,18.86 C5.70283511,19.8217237 6.59837875,20.4726588 7.606,20.462137 C9.32,20.462137 9.694,19.274 10.024,18.228 C10.347,17.203 10.628,16.317 11.935,16.317 C13.244,16.317 13.522,17.203 13.846,18.228 C14.176,19.275 14.55,20.462137 16.264,20.462137 C17.2717263,20.472988 18.1674456,19.8219252 18.468,18.86 C18.998,17.23 17.985,16.506 17.091,15.87 C16.216,15.245 15.46,14.706 15.862,13.462 C16.266,12.217 17.195,12.227 18.27,12.235 C19.369,12.244 20.612,12.255 21.142,10.626 C21.4639329,9.67167381 21.1221673,8.61914963 20.301,8.036 L20.301,8.036 Z' id='Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Banking & Insurance
Aftersales Expert
Functieomschrijving
Als Aftersales Expert ben je verantwoordelijk voor het analyseren van schades en gebreken aan geplaatste schrijnwerkerij en voor het opmaken van de opdracht tot herstelling bij de klanten.
Op basis van de expertisebon waarin de schade of gebreken worden omschreven informeer jij de eindklant, verdeler of architect over de waarnemingscriteria, fabrieksgarantie en technische aspecten van de schrijnwerkerij, bouwaansluitingen en montages.
Hierna analyseer je hoe de opmerkingen in de expertisebon praktisch kunnen opgelost worden en welk materiaal hiervoor nodig is. Indien goederen geleverd dienen te worden bij de verdeler stel jij de correcte bestelbon op. Ook bereid je de nadienstbon voor indien de monteerder nazorg een aantal taken dient uit te voeren op de werf. Wanneer een betalende herstelling wordt ingepland, maak jij het dossier aan om hiervoor een offerte op te sturen. Je registreert mogelijke klachten en stelt een herstellingsprocedure op voor specifieke problematieken. Indien nodig voer je kleine herstellingen uit tijdens een bezoek aan de klant.
Hiernaast geef je intern georganiseerde workshops en ben je ook het aanspreekpunt voor informatie en advies voor de productieverantwoordelijken en de afdeling Onderzoek en Ontwikkeling naar aanleiding van vaak voorkomende klachten.
In deze functie werk je nauw samen met Binnendienst aftersales, monteurs nazorg, productieverantwoordelijken en de dienst Onderzoek & ontwikkeling.
Je rapporteert aan de Coördinator nadienst/plaatsing.
Profiel
- Je bent handig, technisch en servicegericht.
- Jij hebt een uitgebreide kennis over onze producten.
- Je kent de kneepjes van het vak in de montage en installatie van ramen en deuren.
- Je werkt georganiseerd en streeft de perfectie na.
- Je hebt inzicht en je begrijpt wat klantbehoeften, klantwensen en verwachtingen zijn.
- Je voelt je in je sas als je problemen kan oplossen.
- Je hebt een basis kennis over bouwkunde.
- Naast het Nederlands, heb je ook kennis van het Frans.
Aanbod
Aan de slag in een no-nonsense familiebedrijf: bij ons is iedereen aanspreekbaar.
Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen!
Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open.
Aan de slag in een dynamische werkomgeving, ver weg van het dagelijkse fileleed
Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
- Een fulltime-contract van 40u/week
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Firmawagen
- Groepsverzekering en Profel Zorgplan (hospitalisatieverzekering)
- 18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
- Fietslease plan
- Jaarlijkse bonus
- Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
- Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…
Bedrijfsinfo
Profel, opgericht in 1948, is een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in buitenschrijnwerk. De Profel Group overkoepelt een waaier aan productie-eenheden. De business unit Profel Extrusion & Finishing extrudeert, anodiseert en moffelt aluminium profielen. Profel Ramen & Deuren is gespecialiseerd in op maat gemaakt buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Naast de ramen en deuren worden er ook tal van aanvullende producten gemaakt, zoals o.a. garagepoorten, rolluiken en verluchtingssystemen. Profel stelt vandaag meer dan 1300 mensen te werk in België (Pelt, Achel) en Nederland (Eersel).