bpost

Administratief klantendienstmedewerker bpost - thuiswerken mogelijk

1120 NEDER-OVER-HEEMBEEK (BRU.)

Optie vast contract

Secundair Onderwijs

38 u/week

2.530 - 2.530 €/maand

Solliciteer nu

Bewaar Terug

Functieomschrijving

Als dossierbeheerder zal je schriftelijke klachten van klanten behandelen op de Key Account Service Desk.

Je krijgt via mail klachten binnen van onze grote klanten (B2B). Je controleert eerst in het systeem of deze al geregistreerd werd of niet.

Indien niet, registreer je alle informatie correct en vraag je indien nodig ontbrekende info op.

Je onderneemt actie:

je start een onderzoek en informeert je bij een lokaal kantoor of andere afdelingen
je zet de info correct in het systeem
je stelt de klant vragen indien er onduidelijkheden zijn
je doet een terugbetaling
je houdt de klant via mail op de hoogte

Af en toe word je ook ingeschakeld om telefoons te beantwoorden, maar dit is in mindere mate.

Profiel

Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en stressbestendig
Je hebt een grote zin voor verantwoordelijkheid en beseft dat er op jou gerekend moet kunnen worden
Je bent leergierig, matuur en dynamisch
Je bent zeer goed tweetalig Nederlands/Frans en je hebt bij voorkeur ook een goede basis van het Engels
Je hebt minimum een A2-diploma behaald
Je kan een eerste gelijkaardige ervaring voorleggen

Aanbod

Leerrijke, boeiende job
Werkuren tussen 9u00 en 17u00
Klein, leuk team
Locatie: Neder-over-Heembeek
Opstart: 23 juni 2025
Op termijn is af en toe thuiswerk mogelijk met 2,5€ netto per geswertke dag na 3 weken (4 dagen thuis en 1 dag op kantoor)
Betaalde opleiding voorzien door de klant
Loon van €15,7228 bruto/uur, aangevuld met maaltijdcheques van €8 per gepresteerde dag en sociaal abonnement
korte opdracht, tot ongeveer eind augustus (geen ingeplande vakantie tijdens de periode).

Bedrijfsinfo

Wat je functie ook is, bij bpost heb je impact op het dagelijks leven van mensen. Elke dag brengen we, vandaag meer dan ooit, brieven en pakjes op de juiste bestemming. En zo brengen we ook mensen dichter bij elkaar. Niemand is zo verweven met de maatschappij. En mocht je daar deel van uitmaken, dan daar mag je terecht fier op zijn.

Onze klant is gelegen in Neder-Over-Heembeek; makkelijk te bereiken met de auto en het openbaar vervoer (parking beschikbaar)

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Solliciteer nu Bewaar

Vragen?

Heb je een vraag naar aanleiding van deze vacature? Aarzel niet en neem contact met ons op.

Start People Call XL BXL & Wallonie
+32 (0)3 213 97 61
call@startpeople.be
Maak een afspraak