Administratief bediende customer service & facturatie

We zijn op zoek naar een allround administratief bediende voor de leveranciersfacturatie en klantendienst. 

 1. Leveranciersfacturen beheren 

• Jij zorgt voor een correcte en efficiënte verwerking van inkomende facturen: 
• Facturen worden dagelijks doorgestuurd vanuit onze centrale boekhouding in Moeskroen (via Exact Online). 
• Jij controleert ze zorgvuldig aan de hand van leveringsbonnen en valideert ze voor betaling. 
• Bij afwijkingen qua hoeveelheid neem jij proactief contact op met de leverancier voor het aanvragen van een creditnota. 
• Bij prijsverschillen overleg je met de aankoper van de betreffende leverancier voor correctie. 

 2. Klantendienst – jij bent het aanspreekpunt! 

• Onze klanten krijgen dankzij jou een service om “u” tegen te zeggen: 
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantenbestellingen en volgt deze op van A tot Z. 
• Je staat in voor de interne communicatie en administratieve verwerking – van bestelbon tot factuur. 
• Je plant leveringen nauwkeurig in en zorgt ervoor dat alle bestellingen tijdig en correct klaarliggen. 
• Je beheert alle online communicatie met klanten (via e-mail, platforms…). 
• Je behandelt klachten professioneel en oplossingsgericht. 
• Garantieaanvragen bij leveranciers beheren in naam van klanten.
• Controle van winkelretours met leveranciers.

3. Op termijn fungeer je als back-up voor de administratief medewerker aankoop.