Call & Customer Support
Account Executive
Functieomschrijving
Voor onze logistieke klant te Boom zijn we op zoek naar een enthousiaste Account Executive om het team te versterken. Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om klanten verder te helpen en kan je meerdere dossiers tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat houdt de functie in? Na een intensief opleidingstraject van ongeveer 6 maanden krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille. Je takenpakket omvat onder andere:
- Het zelfstandig beheren en opvolgen van klantendossiers;
- Het verwerken en opvolgen van orders in het interne systeem;
- Dagelijks contact met klanten en het uitbouwen van duurzame relaties;
- Het beantwoorden van vragen en het bieden van een uitstekende service;
- Het opstellen en opvolgen van planningen voor een vlotte logistieke flow;
- Het coördineren van verschillende klantvragen en prioriteiten tegelijkertijd;
- Het inspelen op specifieke behoeften en verwachtingen van verschillende klanten;
- Rapporteren aan de Customer Service Manager.
Profiel
We zoeken een Account Executive met het volgende profiel:
- Bachelor denkniveau;
- Relevante werkervaring binnen customer service of een functie met intensief klantencontact is een vereiste;
- Ervaring binnen een logistieke omgeving is een plus;
- Je voelt je comfortabel in een klantgerichte rol en weet professioneel om te gaan met verschillende klanten en situaties;
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels én Frans;
- Goede kennis van Excel en andere Microsoft Office-toepassingen;
- Je bent organisatorisch sterk en kan vlot meerdere taken en dossiers tegelijk beheren;
- Je bent flexibel, wendbaar en behoudt het overzicht wanneer de druk toeneemt;
- Je blijft rustig onder stress en kan goed prioriteiten stellen;
- Je bent positief ingesteld, nauwkeurig en klantgericht;
- Je hebt doorzettingsvermogen en staat open voor een intensieve opleiding on the job.
Aanbod
Wat heeft onze klant te bieden? Je komt terecht in een warm team waar openheid, samenwerking en directe communicatie centraal staan. Daarnaast biedt onze klant:
- Een voltijdse tewerkstelling optie vast contract;
- Een competitief salaris afhankelijk van ervaring (richtbudget rond €3.250 bruto);
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsleasing, enz.;
- Glijdende werkuren;
- Een uitgebreid opleidingstraject on the job;
- 12 ADV-dagen, 3 sectorale verlofdagen en 11 betaalde feestdagen.
Bedrijfsinfo
Onze klant doet aan logistieke en distributieoplossingen voor bedrijven, inclusief het beheren van marketingmateriaal, orderverwerking en het leveren van producten via een wereldwijd netwerk van logistieke hubs. Ze ondersteunen zowel B2B (zakelijk) als B2C klanten.