Logistics & Transport
Teamleader Customer Service - Import
Functieomschrijving
Ben jij een geboren people manager die energie haalt uit het coachen en ontwikkelen van collega’s? Heb je ervaring binnen customer service en logistiek en weet je als geen ander hoe je een team motiveert, structuur brengt en resultaten behaalt? Dan is deze uitdaging als Teamleader Customer Service - Import iets voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.
- Creëren van een positieve teamcultuur waarin samenwerking, vertrouwen en open communicatie centraal staan.
- Structuur aanbrengen, prioriteiten bepalen en de kwaliteit van de dienstverlening bewaken.
- Ondersteunen van medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
- Voeren van feedback-, evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
- Nemen van duidelijke beslissingen en constructief omgaan met uitdagende situaties.
- Actief meedenken over optimalisaties en verbeteringen van processen.
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
- Opvolgen van prestaties en stimuleren van continue verbetering binnen het team.
Profiel
De ideale Teamleader Customer Service - Import is een sterke people manager die medewerkers weet te inspireren en te verbinden. Daarnaast beschik je over:
- Ervaring in een leidinggevende functie.
- Ervaring binnen customer service en/of de logistieke sector.
- Sterke coachende en motiverende vaardigheden.
- Een hands-on mentaliteit en een oplossingsgerichte aanpak.
- Organisatietalent en het vermogen om overzicht te bewaren.
- Assertiviteit en de durf om knopen door te hakken wanneer nodig.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Flexibiliteit om, indien nodig, aan te sluiten bij de starturen van het team.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een vast contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk salaris tussen €3.250 en €4.300 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Een voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende logistieke omgeving.
- Werkuren voornamelijk tussen 08u30 en 16u30/17u00, met de nodige flexibiliteit wanneer de situatie daarom vraagt.
- Veel autonomie en ruimte voor initiatief.
- De kans om een directe impact te hebben op de ontwikkeling van jouw team.
- Een werkomgeving waar groei, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Bedrijfsinfo
Onze klant biedt een uitgebreid aanbod aan diensten met logistieke ketens die inspelen en afgestemd worden op de behoeften van iedere klant.