Call & Customer Support
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij een vlotte babbelaar en krijg je energie van klantencontact?
Dan ben je aan het juiste adres. Wij zoeken namelijk een customer service frontline medewerker.
Hier alvast een voorproefje van wat er jou te wachten staat als customer service medewerker:
- Je bent het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten en behandelt inkomende gesprekken efficiënt via chat, telefoon en e-mail
- Na een grondige training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en algemene vragen over hun zending
- Je adviseert de klant over de beste transport oplossing
- Op kalme momenten ben je de back-up van de receptie en verricht je eenvoudig administratief werk
Profiel
Als Customer Service Frontline kan jij onderstaande afvinken:
- Je hebt een Bachelor denkniveau.
- Een eerste werkervaring is een plus maar geen must!
- Telefoon, mailen en chatten? No problem!
- Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken.
- Je hebt een commerciële mindset.
- Klantvriendelijk zijn is jouw filosofie.
- Je staat stevig in je schoenen.
- Een goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans en Engels is een must!
Aanbod
Je zou starten bij DHL Express in Diegem. Je zou werken in daguren in een 38 uren regeling (met 1u ADV die je opspaart per week). Het loon is afhankelijk van jouw ervaringen. Verder krijg je voor elk gewerkte dag 8 euro maaltijdcheques. DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .
Contractvoorwaarden:
- 38u/week
- Variabel uurrooster tussen 7u30 - 19u (7.6u/dag)
Salarispakket:
- Een mooi bruto maandloon
- Maaltijdcheques van 10 euro per dag
- Ecocheques
- Bonusvergoeding
- Thuiswerk
- Opleidingen
- 35 vakantiedagen
- Kilometervergoeding
- Bij vast contract: hospitalisatieverzekering en pensioen- en spaarplan
Bedrijfsinfo
Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.
DHL Express is gespecialiseerd in snelle expresleveringen en koeriersdiensten.