Customer Experience medewerker

Eerste indrukken maken het verschil. In deze rol ben jij het gezicht én de stem van de organisatie en zorg je ervoor dat elke klantbeleving klopt. Van eerste bezoek tot concrete realisatie. Je combineert hospitality, commercieel inzicht en marketing in één veelzijdige functie waarin beleving centraal staat.

Je komt terecht in een omgeving waar inspiratie, creativiteit en klantgerichtheid samenkomen. Geen klassieke klantenservice, maar een rol waarin je écht impact hebt op hoe klanten een merk ervaren.

Takenpakket

Als Customer Experience Medewerker neem je een gevarieerd en dynamisch takenpakket op:

• Je staat in voor een warm en professioneel onthaal van bezoekers en klanten 
• Je begeleidt bezoekers en vertaalt hun ideeën naar concrete oplossingen en projecten 
• Je adviseert klanten en ondersteunt hen bij het maken van de juiste keuzes
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en zet deze om naar kwalitatieve leads
• Je volgt klanten proactief op en beheert het traject van eerste contact tot realisatie
• Je verwerkt en beheert klantgegevens nauwkeurig in CRM-systemen
• Je bewaakt de uitstraling, orde en beleving van de inspiratieruimte
• Je verzamelt feedback en inzichten en koppelt deze terug naar interne teams
• Je ondersteunt marketing en sales via social media, nieuwsbrieven en websitebeheer 
• Je helpt mee bij de organisatie van events en campagnes